فعالية التكلفة: يُعتبر زوهو CRM حلاً اقتصاديًا مقارنة بأنظمة CRM الأخرى، مما يجعله جذابًا للشركات الصغيرة إلى المتوسطة.

قابلية التخصيص: البرنامج قابل للتخصيص بشكل كبير، مما يتيح للشركات تخصيصه وفقًا لاحتياجاتها وعملياتها الخاصة.

قدرات التكامل: يتكامل زوهو CRM جيدًا مع التطبيقات الأخرى من زوهو والأدوات الخارجية، مما يوفر حلاً متكاملاً للشركات.

واجهة مستخدم سهلة: يجد العديد من المستخدمين أن زوهو CRM بديهي وسهل الاستخدام، حتى بالنسبة لأولئك الذين ليس لديهم مهارات تقنية واسعة.

غني بالميزات: يقدم زوهو CRM مجموعة واسعة من الميزات، بما في ذلك أتمتة المبيعات، وأتمتة التسويق، وأدوات خدمة العملاء.

الوصول عبر الهاتف المحمول: يتيح التطبيق الخاص بالهاتف المحمول للمستخدمين الوصول إلى بيانات CRM المهمة أثناء التنقل.

الذكاء الاصطناعي: يُعتبر تضمين زيا، المساعد المدعوم بالذكاء الاصطناعي، والدمج الأخير مع ChatGPT لتقديم المساعدة في كتابة البريد الإلكتروني من الإضافات القيمة.

منحنى التعلم: على الرغم من أنه سهل الاستخدام بشكل عام، أفاد بعض المستخدمين بوجود منحنى تعليمي، خاصةً بالنسبة للشركات ذات المعرفة التقنية المحدودة.

ميزات مربكة: يمكن أن يكون وفرة الميزات والتكاملات مربكة للمستخدمين الجدد، مما يجعل من الصعب تحديد أي الأدوات هي الأكثر فائدة.

قيود التقارير: أشار بعض المستخدمين إلى أن بعض ميزات التقارير يمكن أن تحتاج إلى مزيد من المرونة في خيارات التصفية.

مشكلات الدعم: شهد بعض المستخدمين تأخيرات في تلقي الدعم أو وجدوا أنه من الصعب الحصول على المساعدة في الوقت المناسب لمشاكلهم.

قيود التطبيق المحمول: على الرغم من تقدير التطبيق المحمول، وجد بعض المستخدمين أنه أقل قوة مقارنةً بالإصدار على الويب.