زوهو CRM

التأسيس والنمو

التمويل والتقييم

تتمتع زوهو بموقع فريد في صناعة التكنولوجيا لأنها لم تأخذ تمويلًا خارجيًا أبدًا. كان نمو الشركة مستندًا بالكامل إلى التمويل الذاتي، مما يبرز الحرص المالي والربحية. على الرغم من ذلك، حققت زوهو تقييمًا يتجاوز مليار دولار، مما جعلها يونيكورن في صناعة التكنولوجيا دون الاعتماد على رأس المال الاستثماري.

عروض ومميزات المنتجات

زوهو CRM هو برنامج شامل لإدارة علاقات العملاء يلبي مختلف احتياجات الأعمال:

• أتمتة قوى المبيعات: تسهل عملية المبيعات، من توليد العملاء المحتملين إلى إغلاق الصفقة.

   

• أتمتة التسويق: تشمل أدوات للتسويق بالبريد الإلكتروني، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتقسيم العملاء.

   

• إدارة خدمة العملاء: ميزات مثل زوهو Desk لتتبع ودعم العملاء.

   

• التحليلات والتقارير: تحليلات متقدمة لتوفير رؤى حول أداء المبيعات وسلوك العملاء.

   

• التخصيص: قابل للتخصيص بشكل كبير مع خيارات للعمليات، والحقول، ومسارات العمل المخصصة.

   

• الدمج: يتكامل مع العديد من التطبيقات الخارجية ومنتجات زوهو الأخرى.

الاستحواذات وتوسيع المنتجات

قامت زوهو بتوسيع محفظتها من المنتجات بشكل استراتيجي من خلال الاستحواذات والتطوير الداخلي:

• الاستحواذات: استحوذت الشركة على ePoise Systems في عام 2019 لتعزيز قدراتها في إدارة المواهب.

   

• توسيع المنتج: تستمر زوهو في تقديم منتجات وميزات جديدة مثل زوهو WorkDrive، وزوهو Marketing Plus، وزوهو Webinar، لتلبية احتياجات الأعمال المختلفة.

زوهو CRM Al والميزات الجديدة

تقوم زوهو CRM بتحديث منصتها بانتظام مع ميزات وتحسينات جديدة:

• تحديثات الربع الأول 2024: تقديم ميزات مثل التواصل المركزي عبر البريد الإلكتروني للصفقات، وتحسين إدارة بريد الموردين، والتزامن المتقدم للتقويم.

   

• تحديثات الربع الثاني 2024: استمرت التحسينات في الوظائف الأساسية، بما في ذلك تحسينات إزالة التكرار والسيطرة الممتدة على حقول المستخدمين.

ثقافة الشركة وقيمها

تؤكد زوهو على ثقافة الشركة الفريدة التي تقدر:

• الابتكار: تعطي الأولوية للبحث والتطوير على المبيعات والتسويق، مستثمرة بكثافة في تطوير حلول جديدة.

   

• الاستدامة: تلتزم بتقليل بصمتها الكربونية من خلال مبادرات مثل مزرعة الطاقة الشمسية بقدرة 5 ميغاوات.

   

• تطوير الموظفين: تركز على تطوير المواهب الداخلية من خلال مدارس زوهو، حيث تقدم تدريبًا تجريبيًا للطلاب.

   

• الخصوصية والأخلاق: تعالج خصوصية العملاء كمبدأ أساسي، حيث تمدد حماية RGPD لجميع العملاء على مستوى العالم.

المجتمع وقاعدة المستخدمين

يقدم زوهو CRM قاعدة مستخدمين متنوعة عبر مختلف الصناعات، بما في ذلك العقارات، والرعاية الصحية، والتأمين، والقانون، والمزيد. تدعم المنصة أكثر من 250,000 شركة في 180 دولة، مما يساعدها على تبسيط عمليات المبيعات والتسويق وخدمة العملاء. تروّج زوهو مجتمعًا قويًا من خلال التفاعل النشط مع العملاء، والتحديثات المنتظمة، ونظام دعم شامل.