تشمل عملية التنفيذ النموذجية لبرمجيات XEBO.ai عدة خطوات رئيسية لضمان تكامل سلس وفعال. تبدأ العملية بتحديد أهداف واضحة متوافقة مع الأهداف التجارية، وتحديد التحديات المحددة، وإجراء بحث شامل لاختيار البرنامج المناسب لتجربة العملاء. يتبع ذلك تشكيل فريق تنفيذ مخصص من أقسام مختلفة، وتقييم وإعداد بنية البيانات التحتية، وتخصيص المنصة لتلبية الاحتياجات الفريدة للعمل. كما أن التدريب للمستخدمين النهائيين والمعنيين هو جزء حاسم لضمان قبول ناجح. خلال عملية التنفيذ، تساعد التعاون المستمر مع مزود البرنامج في ضبط النظام ومعالجة أي مشكلات بسرعة.

بينما يمكن أن يختلف الوقت المحدد لعملية التنفيذ اعتمادًا على تعقيد المشروع وحجمه، إلا أنها تشمل عادةً سلسلة من المراحل التي يمكن أن تمتد من عدة أسابيع إلى بضعة أشهر. يشمل هذا الجدول الزمني التخطيط الأولي والتخصيص ونقل البيانات والاختبار والتدريب والنشر النهائي. تُعتبر التقييمات المنتظمة والتنقيحات التكرارية جزءًا من العملية لضمان تلبية البرنامج لتوقعات العملاء المتطورة واحتياجات الأعمال.

• استطلاعات مخصصة: يتيح XEBO.ai إنشاء استطلاعات مخصصة مع أكثر من 20 نوعًا من الأسئلة، منطق معقد، ودعم متعدد اللغات، مما يسمح للأعمال بجمع بيانات دقيقة وذات صلة من عملائها.

   

• لوحات تحكم قابلة للتخصيص: توفر المنصة لوحات تحكم تفاعلية يمكن تخصيصها لعرض المؤشرات الرئيسية والرؤى ذات الصلة بأهداف العمل المحددة.

   

• جمع التغذية الراجعة عبر قنوات متعددة: يمكن للشركات جمع التغذية الراجعة من خلال قنوات متنوعة مثل البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، واجهات التطبيقات داخل التطبيق، المواقع الإلكترونية، واتساب، وسائل التواصل الاجتماعي، والقنوات غير المتصلة بالإنترنت باستخدام تطبيق قوة الميدان، لضمان جمع بيانات شاملة عبر جميع نقاط الاتصال مع العملاء.

   

• التكامل مع الأنظمة الحالية: يدعم XEBO.ai التكامل السلس مع أنظمة CRM وERP الحالية، مما يمكّن الشركات من أتمتة المحادثات وتبسيط تدفق البيانات.

   

• حلول مخصصة لمختلف الصناعات: تقدم المنصة حلولًا خاصة بالصناعة لقطاعات مثل البنوك والسيارات والرعاية الصحية والحكومة والتعليم والاتصالات والعقارات والتأمين والسلع الاستهلاكية السريعة، مما يضمن تلبية الاحتياجات الفريدة لكل صناعة.

   

• إعداد محلي وأمان البيانات: بالنسبة للشركات التي لديها متطلبات أمان بيانات محددة، يقدم XEBO.ai خيارات الإعداد المحلي وتدابير أمان بيانات قوية، بما في ذلك خوادم البيانات المحلية والامتثال للمعايير الرائدة في الصناعة مثل SOC 2 Type II، GDPR، وISO 27001.

   

• لغات مخصصة: يتيح XEBO.ai إنشاء لغات مخصصة، والتي قد تكون مفيدة بشكل خاص للهجات الإقليمية أو تباين لغوي معين، مما يزيد من قابلية تكيف المنصة.

يقدم XEBO.ai نموذج تسعير مرن وقابل للتخصيص يتضمن خيارات للاشتراكات الشهرية أو السنوية، حيث تبدأ الخطة الأساسية بحوالي 25 دولارًا في السنة. بينما لا ترد تفاصيل محددة حول التكاليف الإضافية مثل رسوم الإعداد أو الصيانة أو رسوم الدعم بصورة صريحة، يؤكد البرنامج على تسعيره التنافسي والمناسب مقارنة بالبدائل مثل Qualtrics وMedallia. يوفر XEBO.ai دعمًا محليًا متاحًا على مدار الساعة ويوفر خيارات إعداد محلي، وهو ما قد يشير إلى أن هذه الخدمات مشمولة في تكلفة الاشتراك أو متاحة مقابل رسوم إضافية. للحصول على معلومات دقيقة حول أي تكاليف إضافية محتملة، يُنصح بالاتصال بـ XEBO.ai مباشرة.

يقدم XEBO.ai تدريبًا شاملاً ودعمًا للمستخدمين الجدد لضمان عملية انطلاق سلسة واستخدام فعال للمنصة. تتضمن عملية التنفيذ تدفقات استقبال مخصصة، مصممة لتلبية الاحتياجات المحددة لكل عمل. يتضمن ذلك دروس استقبال مفصلة، وثائق شاملة، وإرشادات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتبسيط عملية التعلم. كما يوفر XEBO.ai سير عمل مؤتمت لمساعدة المستخدمين الجدد على التعرف بسرعة على وظائف المنصة.

بالإضافة إلى هذه الموارد، يركز XEBO.ai على خدمة العملاء والدعم الممتاز. يتمتع المستخدمون بإمكانية الوصول إلى فريق دعم محلي يعمل على مدار الساعة، مكتب مساعدة، دردشة مباشرة، ومصادر للذات لمواجهة أي استفسارات أو مشكلات قد يواجهونها. يضمن هذا النظام القوي للدعم أن يتمكن المستخدمون من الحصول على مساعدات فورية والاستفادة القصوى من منصة XEBO.ai.

يطبق XEBO.ai مجموعة شاملة من تدابير الأمان لحماية البيانات، مما يضمن الامتثال للمعايير واللوائح الرائدة في الصناعة. تم تدقيق المنصة واعتمادها بواسطة SOC 2 Type II، GDPR، وISO 27001، مما يؤكد ضوابط الأمان وحماية البيانات القوية لديها. يستخدم XEBO.ai التشفير، وضوابط الحوكمة، والاختبارات الأمنية المنتظمة لحماية المعلومات الحساسة ومنع الوصول أو التلاعب غير المصرح به. 

بالإضافة إلى ذلك، توفر المنصة خيارات إعداد محلية وخوادم بيانات محلية في مناطق مثل المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية وسنغافورة والهند، مما يضمن الامتثال لمتطلبات الإقامة المحلية للبيانات وتوفير مزيد من التحكم للشركات على بياناتها. لتعزيز الأمان أكثر، يستخدم XEBO.ai توكنات PII لمشاركة البيانات بشكل آمن والتحكم في الوصول استنادًا إلى الأدوار لإدارة وصول البيانات داخل المؤسسات. كما توفر المنصة دعمًا محليًا على مدار الساعة لمعالجة أي استفسارات أو مشكلات تتعلق بالأمان بسرعة.

يصدر XEBO.ai تحديثات منتظمة لتعزيز وظيفة وأمان وأداء منصته. على الرغم من عدم تقديم تفاصيل محددة حول التردد الدقيق لهذه التحديثات، إلا أنه من الواضح أن XEBO.ai ملتزم بتحسين مستمر والابتكار. تُدار التحديثات من خلال عملية منظمة تشمل اختبارات صارمة لضمان الاستقرار والفعالية قبل النشر. 

تسمح هذه النهج التكراري لـ XEBO.ai بإدماج تعليقات المستخدمين، ومعالجة الاحتياجات الناشئة، ودمج أحدث التطورات التكنولوجية بسلاسة. للحصول على معلومات دقيقة حول جدول التحديثات وإدارتها، يُنصح بالتواصل مع XEBO.ai مباشرة أو الاطلاع على وثائقهم الرسمية وموارد الدعم.

ملكية البيانات

• ملكية المستخدم: يحتفظ المستخدمون بملكية بياناتهم، التي تُحْمَح بموجب القوانين المتعلقة بحقوق النشر المعمول بها. وهذا يعني أن أي بيانات تم تحميلها أو إنشاؤها من خلال منصة XEBO.ai تظل ملكية للمستخدم.

   

قابلية نقل البيانات

• التحكم والوصول: بينما لم يتم ذكر تفاصيل محددة حول قابلية نقل البيانات بشكل صريح، يوفر XEBO.ai للمستخدمين التحكم في خيارات الوصول إلى بياناتهم ومشاركتها. يتم تسهيل ذلك من خلال ميزات مثل توكنات PII وخيارات الإعداد المحلي، التي تعزز إدارة البيانات والأمان.

   

• إدارة البيانات: يضمن تصميم المنصة أن يتمكن المستخدمون من إدارة بياناتهم بفعالية، بما في ذلك القدرة على تصدير البيانات حسب الحاجة. هذه المرونة حيوية للأعمال التي تتطلب تكامل البيانات السلس والهجرة. 

1. تسعير مرن: يقدم XEBO.ai خطط تسعير قابلة للتخصيص مصممة وفقًا للاحتياجات المحددة لكل عميل. مما يشير إلى وجود مرونة معينة في تعديل الخدمات بناءً على المتطلبات المتغيرة.

    

2. خيارات الاشتراك: توفر المنصة خيارات اشتراك شهرية وسنوية، مما قد يسمح بدرجة من التوسع مع تطور الاحتياجات.

    

3. التخصيص: يؤكد XEBO.ai على القدرة على تخصيص الحلول لمختلف الصناعات واحتياجات الأعمال، مما قد يمتد لاستيعاب تغييرات النطاق.

    

4. إعداد محلي: يمكن أن تسمح توفر خيارات الإعداد المحلي بمزيد من التحكم في الموارد المتزايدة داخليًا.

    

5. قدرات التكامل: قد يسهل قدرة XEBO.ai على التكامل مع أنظمة CRM وERP الحالية توسيع الخدمات داخل بنية المؤسسة الحالية.

1. إنهاء تلقائي: يرخص لك باستخدام خدمات XEBO.ai حتى تنتهك أي من القيود المنصوص عليها في شروط الخدمة، حيث ينتهي الترخيص تلقائيًا.

    

2. إنهاء من قبل الموفر: يحتفظ Survey2Connect Private Limited (الشركة وراء XEBO.ai) بالحق في إنهاء اتفاقية الخدمة في أي وقت.

    

3. لا توجد شروط تجديد صريحة: لا تذكر شروط الخدمة صراحةً سياسات التجديد التلقائي أو إجراءات تجديد العقد.

    

4. تغييرات على الشروط: قد يعدل Survey2Connect Private Limited شروط الخدمة في أي وقت دون إشعار. يشير الاستخدام المستمر للموقع إلى موافقتك على الالتزام بالإصدار الحالي من الشروط.

    

5. لا فترة إشعار محددة: لا يوجد ذكر لفترة إشعار مطلوبة لإلغاء أو إنهاء الخدمات.

    

6. قيود المسؤولية: في حالة الإنهاء أو الإلغاء، لا تكون Survey2Connect Private Limited ومورديها مسؤولة عن أي أضرار، بما في ذلك فقدان البيانات أو الأرباح أو بسبب انقطاع الأعمال.

    

7. الاختصاص: أي نزاعات أو مسائل تتعلق بإنهاء العقد أو التجديد تخضع لقوانين الهند، مع اختصاص حصري يُعطى للمحاكم في ذلك الموقع.

    

8. لا سياسة استرداد مذكورة: لا تحدد الشروط أي سياسة استرداد للخدمات الملغاة أو الأجزاء غير المستخدمة من الاشتراك.

    

9. مسؤولية المستخدم: المستخدمون مسؤولون عن الامتثال للقوانين المحلية المعمول بها، والتي قد تؤثر على شروط الإلغاء أو التجديد في ولايات محددة.

    

10. لا التزام بالتحديثات: بينما قد يقوم Survey2Connect Private Limited بإجراء تغييرات على المواد والخدمات، إلا أنهم لا يلتزمون بتحديث المواد، مما قد يؤثر على اتفاقيات الخدمة طويلة الأجل.

يتوافق XEBO.ai مع عدة معايير التوافق الرئيسية ويطبق تدابير أمان قوية لحماية بيانات العملاء:

1. SOC 2 Type II: تؤكد هذه الشهادة أن سياسات وإجراءات أمن المعلومات لدى XEBO.ai تلبي معايير عالية للأمان والسرية والتوافر.

    

2. GDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات): يتوافق XEBO.ai مع متطلبات GDPR، مما يضمن التعامل الصحيح مع البيانات الشخصية لمستخدمي أوروبا.

    

3. ISO 27001: تُظهر هذه الشهادة التزام XEBO.ai بأفضل ممارسات إدارة أمن المعلومات.

    

4. امتثال الإقامة البيانات: يقدم XEBO.ai خوادم بيانات محلية في مناطق متعددة (المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، سنغافورة، والهند) لتلبية متطلبات الإقامة المحلية للبيانات في دول مختلفة.

    

5. إعداد محلي: بالنسبة للمنظمات التي لديها احتياجات صارمة لأمان البيانات، يقدم XEBO.ai خيارات التشغيل المحلي، مما يتيح التحكم الكامل في البيانات ضمن شبكة الشركة الخاصة.

    

6. توكن PII (المعلومات الشخصية القابلة للتحديد): تعزز هذه الميزة حماية البيانات من خلال استبدال المعلومات الشخصية الحساسة بالتوكنات لعمليات معينة.

    

7. ضوابط الوصول استنادًا إلى الأدوار: يطبق XEBO.ai ضوابط وصول لضمان المشاركة الآمنة للبيانات داخل المؤسسات.