• الاستشارة:

   

  • مناقشة خطة التحويل والتنفيذ المصممة حسب احتياجات الشركة مع فريق TimeSolv.\

     

• نقل البيانات:

   

  • استخراج البيانات من النظام القديم وتحديد قيود التحويل.
  • تحديد أفضل تاريخ للتحويل والحصول على ملف البيانات النهائي من النظام القديم.

  • رفع ملف البيانات إلى TimeSolv، مع ضمان الدقة ومعالجة أي مشكلات على الفور.

     

• التدريب:

  • توفير تدريب للموظفين على استخدام النظام الجديد، بما في ذلك الوصول إلى قاعدة المعرفة الشاملة، والمقالات التعليمية، ومقاطع الفيديو، وجلسات التدريب الافتراضية إذا لزم الأمر.

     

• إطلاق العمل:

  • تنفيذ نظام الفوترة الجديد من خلال الإطلاق والتأكد من أن جميع الموظفين يستخدمون ميزات TimeSolv بشكل فعال.

     

• المدة:

   

• عموماً تستغرق عملية التنفيذ عدة أسابيع لإكمالها، اعتماداً على تعقيد نقل البيانات ومتطلبات الشركة المحددة

يتيح TimeSolv تخصيصاً كبيراً ليناسب احتياجات العمل المحددة. يمكن للمستخدمين تخصيص التقارير، وإنشاء مجلدات الوثائق بناءً على نوع القضية أو العميل، وضبط قوالب الفوترة. يدعم البرنامج أيضًا الفوترة القابلة للتخصيص، بما في ذلك القدرة على تطبيق الخصومات، وحسابات الضرائب، وقوالب الفواتير المرنة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن تخصيص TimeSolv لتناسب تخصصات قانونية متنوعة ويدمج مع برامج أخرى مثل QuickBooks وXero وClio، مما يعزز من قابليته للتكيف مع متطلبات سير العمل المختلفة

لا يتقاضى TimeSolv أي رسوم إعداد، وصيانة، أو رسوم دعم. تغطي رسوم الاشتراك الشهرية جميع الميزات، بما في ذلك التدريب غير المحدود، والدعم المستمر، وترقيات المنتج، واستخدام التطبيق المحمول. لا توجد رسوم غير متوقعة إضافية مرتبطة باستخدام برنامج TimeSolv

• المساعدة الموجهة والتدريب الإداري: يوفر TimeSolv مساعدة موجهة، بما في ذلك التدريب الإداري المجاني. يساعد هذا التدريب المستخدمين الجدد على فهم كيفية إعداد حساباتهم، وإدارة أدوار المستخدمين، وإنشاء العملاء والقضايا، واستخدام ميزات TimeSolv مثل TimeSync لإدخال الوقت والمصروفات

   

• تعليمات خطوة بخطوة: للمستخدمين الجدد، يقدم TimeSolv تعليمات تفصيلية خطوة بخطوة لإعداد حساب جديد. يتضمن ذلك المساعدة في التكوينات، وإعداد الإدارة، وإنشاء قوالب الفوترة

   

• تعليمات الفوترة: يتضمن التدريب أيضًا تعليمًا محددًا يركز على عمليات الفوترة مثل إنشاء الفواتير، وتخصيص المدفوعات، وإجراء عمليات بحث عن تضارب المصالح، شريطة أن يتم إدخال العملاء والقضايا

   

• قنوات الدعم المتعددة: يوفر TimeSolv الدعم من خلال قنوات متنوعة تشمل الهاتف، والبريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة. يتوفر فريق الدعم من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9 صباحًا حتى 8 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة

   

• الموارد عبر الإنترنت: يتميز موقع TimeSolv بصفحة الأسئلة الشائعة وقاعدة المعرفة التي تضم أكثر من 100 موضوع، مما يوفر خيارات مساعدة ذاتية للمستخدمين

   

• تجربة مجانية مع دعم: يمكن للمستخدمين الجدد الاستفادة من تجربة مجانية لمدة 30 يومًا تتضمن دعمًا مجانيًا للعملاء، مما يسمح لهم باستكشاف ميزات البرنامج والحصول على المساعدة دون أي التزام

• التشفير: يستخدم TimeSolv تشفير SSL 256 بت للبيانات أثناء النقل وفي حالة السكون. يضمن هذا المستوى من التشفير أن أي طرف غير مصرح له يصل إلى البيانات لن يكون قادرًا على فهمها، حيث يتم تشفير المعلومات بشكل فعال

   

• استضافة البيانات والنسخ الاحتياطي: يتم استضافة البيانات في مركز البيانات الرائع لشركة Amazon.com، والذي يوفر مستويات عالية من حماية النظام والتوافر. تشمل حل الاستضافة هذا النسخ الاحتياطي للبيانات في الوقت الفعلي إلى مواقع متعددة، مما يضمن سلامة البيانات والقدرة على استعادة المعلومات إذا لزم الأمر

   

• الامتثال للمعايير: يلتزم TimeSolv بعدة معايير امتثال ذات صلة بأمان البيانات. فهو متوافق مع SSAE-16 (المعروفة سابقًا باسم SAS 70)، وتقارير المطابقة SOC 1 وSOC 2 وSOC 3، وهو أيضًا معتمد ISO 9001. بالإضافة إلى ذلك، يتوافق TimeSolv مع متطلبات PCI DSS، وهو أمر حيوي لمعالجة المدفوعات بأمان

   

• التحديثات والمراقبة المنتظمة: يضمن مزود البرنامج أن النظام دائمًا محدث بآخر تصحيحات الأمان والتحديثات. تساعد هذه النهج الاستباقية في حماية النظام ضد هجمات البرمجيات الخبيثة وانتهاكات البيانات، مما يقلل من عبء العمل الداخلي لتقنية المعلومات ويعزز الحماية المستمرة

يصدر TimeSolv تحديثات بانتظام لتعزيز الوظائف والأمان. تُدار هذه التحديثات تلقائيًا، مما يضمن أن جميع المستخدمين لديهم الوصول إلى أحدث الميزات والتحسينات دون أي إجراء مطلوب من جانبهم. يتم تضمين التحديثات كجزء من خدمة الاشتراك، مما يوفر تحسينًا مستمرًا لقدرات البرنامج

• ملكية البيانات: عادةً، في الخدمات القائمة على السحابة مثل TimeSolv، يحتفظ العميل (المستخدم) بملكية البيانات التي يُدخلها في النظام. وهذا يعني أن المعلومات المتعلقة بتتبع الوقت، والفوترة، وتفاصيل العميل، وغيرها من البيانات الحساسة تبقى ملكية للشركة القانونية أو الفرد الذي يستخدم خدمات TimeSolv.

   

• قابلية نقل البيانات: تعتبر قابلية نقل البيانات جانبًا رئيسيًا من ملكية البيانات، خاصة بموجب اللوائح مثل GDPR، التي تنطبق على المواطنين في الاتحاد الأوروبي لكنها وضعت معيارًا للممارسات العالمية. تتيح قابلية نقل البيانات للمستخدمين طلب نسخة من بياناتهم بصيغة يمكن الوصول إليها وقابلة للاستخدام، مما يمكّنهم من نقلها إلى مزود خدمة آخر إذا اختاروا ذلك. بينما لا تفصل المصادر إجراءات TimeSolv لقابلية نقل البيانات، فإن امتثال الشركة لـ GDPR

   

• يوحي بأنها ستدعم حقوق المستخدمين في الوصول إلى بياناتهم الشخصية ونقلها عند الطلب.

   

• نقل الأعمال: تشير سياسة الخصوصية الخاصة بـ TimeSolv إلى أنه في حالة الاندماج، أو الاستحواذ، أو الدمج، أو التفكيك، أو تغيير السيطرة، أو الحل، أو إجراء مشابه، قد تكون المعلومات الشخصية المحتفظ بها من قِبل TimeSolv عن مستخدميها من بين الأصول المنقولة. قد يستخدم أي خلف المعلومات لأغراض السياسة الخصوصية المنصوص عليها

   

• يشير هذا إلى أنه بينما قد ينقل TimeSolv البيانات الشخصية أثناء المعاملات التجارية، فإنه يهدف إلى ضمان استمرارية استخدام البيانات وفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية المعتمدة.

   

• المعلومات المجهولة: قد يقوم TimeSolv بتجميع ومشاركة المعلومات في شكل مجمّع أو مجهول، بحيث لا يمكن استخدامها بشكل معقول لتحديد هوية فرد. يسمح هذا الممارسات للراغبين بالاستخدام للأغراض التجارية دون تنازل عن خصوصية الأفراد

• خطط تسعير مرنة: قد يقدم TimeSolv خطط تسعير مع خيارات تدريجية بناءً على عدد المستخدمين، أو العملاء، أو الميزات المطلوبة. مما يسمح للمؤسسات باختيار خطة تتماشى مع احتياجاتهم الحالية وترقية أو تخفيض الاستخدام بسهولة عند الحاجة.

   

• خيارات القابلية للتوسع: تم تصميم البرنامج ليتوسع بسلاسة، مما يسمح للمؤسسات بإضافة أو إزالة المستخدمين، أو العملاء، أو الميزات حسب الحاجة. تضمن هذه القابلية للتوسع أن الشركات يمكنها ضبط استخدامهم لبرنامج TimeSolv لمطابقة تقلبات حجم العمل أو مستويات التوظيف.

   

• الفوترة الموزونة: قد ينفذ TimeSolv الفوترة الموزونة للترقيات أو التخفيضات، مما يضمن أن المؤسسات تدفع فقط عن الجزء من دورة الفوترة الذي تستخدم فيه خطة أو ميزة معينة. هذا يتجنب الدفع الزائد ويوفر مرونة عند إجراء تغييرات على الاشتراك.

   

• مرونة العقود: قد يقدم TimeSolv شروط عقد مرنة، مما يسمح للمؤسسات بتعديل اشتراكهم أو اتفاقيات الخدمة مع قيود قليلة. قد يتضمن ذلك خيارات للفواتير شهرية، وعقود سنوية مع القدرة على ضبط الاستخدام منتصف المدة، أو عدم وجود التزامات طويلة الأجل.

   

• لا تكاليف خفية: يهدف TimeSolv إلى تقديم تسعير شفاف دون تكاليف خفية أو غرامات لزيادة أو تقليل. هذا يضمن أن المؤسسات يمكنها إجراء تغييرات على اشتراكهم دون رسوم أو تكاليف غير متوقعة.

   

• الدعم والتوجيه: قد يوفر TimeSolv الدعم والتوجيه لمساعدة المؤسسات على تحسين استخدامهم للبرمجيات مع تطور احتياجاتهم. قد يتضمن ذلك الوصول إلى الموارد، والمواد التدريبية، ودعم العملاء للمساعدة في الترقيات، أو التخفيضات، أو تخصيص الاشتراك.

• خطط شهرية مرنة: يوفر TimeSolv خطط شهرية مرنة يمكن للمستخدمين إلغاؤها في أي وقت دون غرامة. تسمح هذه المرونة للمستخدمين بضبط اشتراكهم بناءً على احتياجاتهم الحالية دون أن يكونوا مقيدين بالتزام طويل الأجل

   

• خطط سنوية مع توفير: بالنسبة للمستخدمين الذين يفضلون التزامًا أطول، يقدم TimeSolv خططًا سنوية. تأتي هذه الخطط مع ميزة توفير مقارنة بالاشتراكات الشهرية. يمكن للمستخدمين اختيار تجديد أو إلغاء خططهم السنوية في تاريخ الذكرى، مما يعطيهم السيطرة على مدة اشتراكهم

   

• التجديد التلقائي: بينما لم تُقدم تفاصيل محددة حول كيف يتعامل TimeSolv مع التجديدات التلقائية، فمن الشائع أن تقدم الخدمات القائمة على السحابة تجديدًا تلقائيًا للاشتراكات في نهاية كل دورة فوترة ما لم يقرر المستخدم إلغاء الاشتراك

   

• طرق الدفع: يقبل TimeSolv السحب التلقائي من الحسابات الجارية وجميع بطاقات الائتمان الرئيسية لدفع اشتراكاتهم. يوفر هذا للمستخدمين خيارات متعددة لإدارة رسوم اشتراكهم

   

• ضمان استرداد الأموال: يقدم TimeSolv ضمان استرداد أموال لمدة 6 أشهر. إذا كان المستخدمون غير راضين عن TimeSolv بعد 6 أشهر كمستخدم نشط، يمكنهم طلب استرداد الأموال. هذا الضمان يكون مشروطًا بإكمال المستخدم التدريب الأساسي مع مدير نجاح TimeSolv، مما يضمن أن المستخدمين قد انخرطوا بشكل كامل مع البرنامج قبل اتخاذ القرار

   

• لا رسوم إعداد أو تكاليف خفية: تغطي الاشتراك جميع الميزات، بما في ذلك التدريب غير المحدود، والدعم المستمر، وترقيات المنتج، واستخدام التطبيق المحمول. لا توجد رسوم إعداد أو تكاليف خفية، مما يجعل شروط الاستخدام واضحة ومباشرة

• امتثال PCI DSS: يتوافق TimeSolv مع معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS). هذا المعيار ضروري للشركات التي تتعامل مع معاملات بطاقات الائتمان لضمان بيئات آمنة وحماية بيانات حاملي البطاقات

   

• امتثال SSAE-16 (المعروفة سابقًا باسم SAS 70): تحافظ خدمات استضافة بيانات TimeSolv، المقدمة من Amazon Web Services (AWS)، على الامتثال لـ SSAE-16. يشتمل هذا المعيار على تقارير مراقبة خدمة (SOC) تشمل SOC 1 وSOC 2 وSOC 3، والتي تعتبر حيوية لإظهار كيفية إدارة الشركات للبيانات لحماية مصالحها ومعلومات عملائها

   

• شهادة ISO 9001: TimeSolv معتمد بموجب ISO 9001، وهو معيار يحدد المتطلبات لنظام إدارة الجودة (QMS). تستخدم المنظمات هذا المعيار لإظهار القدرة على تقديم منتجات وخدمات تتوافق باستمرار مع متطلبات العملاء واللوائح