Paymennt

عملية التنفيذ لـ  Paymennt:

• التشاور الأولي: تتضمن هذه الخطوة فهم الاحتياجات والمتطلبات الخاصة بالعمل. يعمل فريق Paymennt بشكل وثيق مع العميل لجمع جميع المعلومات اللازمة وتخصيص الحل وفقًا لذلك.

   

• إعداد الحساب: بمجرد أن تتضح المتطلبات، تكون الخطوة التالية هي إعداد الحساب. يشمل ذلك إنشاء ملفات تعريف المستخدمين، وتكوين خيارات الدفع، ودمج البرنامج مع الأنظمة القائمة.

   

• التخصيص والتهيئة: ثم يتم تخصيص برنامج Paymennt ليناسب الاحتياجات الفريدة للعمل. قد يتضمن ذلك إعداد بوابات دفع معينة، وتكوين إعدادات الأمان، وضمان الالتزام باللوائح ذات الصلة.

   

• التدريب والدعم: تقدم Paymennt جلسات تدريبية لموظفي العمل لضمان راحتهم في استخدام البرنامج. هذه الخطوة ضرورية لتعظيم إمكانات البرنامج وضمان سلاسة التشغيل.

   

• اختبار وتشغيل: قبل أن يتم تشغيل البرنامج، يتم إجراء اختبارات دقيقة لتحديد وحل أي مشاكل. بعد اكتمال الاختبار وإعلان البرنامج جاهزًا، يتم إطلاقه للاستخدام.

   

• الدعم والصيانة المستمرة: بعد التنفيذ، تقدم Paymennt دعمًا وصيانة مستمرة لمعالجة أي مشاكل قد تنشأ ولضمان استمرار البرنامج في تلبية احتياجات العمل.

عملية التخصيص لـ  Paymennt:

• خطط الدفع المخصصة

   

• خطط الدفع المخصصة: تقدم Paymennt إمكانية إنشاء خطط دفع مخصصة يمكن تخصيصها لتناسب ميزانية كل عميل. تساعد هذه المرونة الشركات على تلبية أوضاع مالية مختلفة، وبناء الثقة والولاء، وتقليل مخاطر المدفوعات المتأخرة أو الفائتة.

   

• دمج بوابة الدفع

   

• التكامل مع الحسابات المصرفية المحلية: تتيح Paymennt للشركات تحويل الأموال إلى الحسابات المصرفية المحلية، مع خيارات للتحويلات اليدوية أو التلقائية. يمكن تخصيص ذلك بناءً على مدى تكرار احتياج الأعمال لنقل الأموال، مما يوفر مرونة في إدارة التدفق النقدي.

   

• طرق الدفع: تدعم Paymennt بطاقات Visa وMasterCard التي تصدر على مستوى العالم، مما يضمن أن الشركات يمكنها قبول المدفوعات من قاعدة عملاء واسعة. يشمل ذلك إمكانية مشاركة روابط الدفع عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp، مما يعزز الراحة للعملاء.

   

• التخصيص في التجارة الإلكترونية

   

• متاجر Paymennt: يمكن للشركات إعداد متاجر على الإنترنت مع Paymennt دون أي رسوم إعداد أو رسوم شهرية. تتيح المنصة إضافة عدد غير محدود من المنتجات وتدعم النطاقات المخصصة للشركات في خطة الأعمال. يمكن أن يساعد ذلك الشركات في الحفاظ على علامتها التجارية وإدارة وجودها على الإنترنت بفعالية.

   

• تكاليف الشحن: تتيح Paymennt للشركات التحكم في تعريف أسعار الشحن الخاصة بهم بناءً على الدولة والمدن، مع توفر عدة أسعار لكل منطقة شحن. يساعد هذا التخصيص الشركات على إدارة تكاليف اللوجستيات بفعالية.

   

• الأمان والامتثال

   

• ميزات الأمان: تعتبر Paymennt متوافقة مع مستوى PCI DSS 1، مما يضمن أعلى مستوى من الأمان في معالجة بيانات البطاقات والعملاء. جميع المعاملات مؤمنة بتقنية 3D Secure، وتتضمن المنصة محرك احتيال لالتقاط المعاملات المشتبه بها قبل حدوثها.

   

• تجربة المستخدم

   

• تجربة إتمام الدفع القابلة للتخصيص: توفر Paymennt تجربة إتمام دفع سلسة وآمنة، يمكن تخصيصها لتناسب الاحتياجات الخاصة بكل عمل. ويشمل ذلك إمكانية إدارة المتجر من تطبيق الهاتف المحمول، مع إمكانيات الإدارة عبر سطح المكتب قيد التطوير.

   

• ميزات إضافية

   

• خصومات الحجم: بالنسبة للشركات التي تعالج أكثر من 100,000 درهم إماراتي شهريًا، تقدم Paymennt خصومات الحجم، والتي يمكن التفاوض عليها مع فريق المبيعات. يساعد ذلك الشركات الأكبر على إدارة تكاليف المعاملات بشكل أكثر فعالية.

   

• لا رسوم شهرية أو رسوم إعداد: لا تتقاضى Paymennt أي رسوم شهرية أو رسوم إعداد، مما يجعلها حلاً فعالاً من حيث التكلفة للشركات من جميع الأحجام. تدفع الشركات فقط رسوم المعاملات عندما يقوم العملاء بإجراء المدفوعات.

   

• التوفر الجغرافي

   

• النطاق التشغيلي: بينما تتوفر Paymennt حاليًا للشركات المسجلة في الإمارات، إلا أنها تدعم المدفوعات من أي دولة مع بطاقة Visa أو MasterCard صالحة. وهذا يسمح للشركات بتلبية احتياجات قاعدة العملاء الدولية.

إليك التكاليف الإضافية المرتبطة باستخدام Paymennt، مزود بوابة الدفع المتمركز في الإمارات، بما في ذلك رسوم الإعداد، ورسوم الصيانة، ورسوم الدعم:

• رسوم الإعداد

   

• رسوم الإعداد هي رسوم لمرة واحدة تُفرض عند إعداد نظام معالجة الدفع في البداية. على سبيل المثال، يفرض PayTabs، مزود بوابة دفع آخر في الإمارات، رسوم الإعداد التالية:

   

• خطة فليكس: ليس هناك رسوم إعداد

   

• الخطة القياسية: 917 درهم إماراتي (حوالي 250 دولار أمريكي) رسوم إعداد

   

• الخطة المتقدمة: 1,835 درهم إماراتي (حوالي 500 دولار أمريكي) رسوم إعداد.

   

• رسوم الصيانة

   

• رسوم الصيانة هي رسوم دورية للحفاظ على تشغيل نظام معالجة الدفع. تشمل هذه الرسوم:

   

• الرسوم الشهرية: تفرض PayTabs 183.50 درهم إماراتي (حوالي 50 دولار أمريكي) شهريًا لكل من الخطة القياسية والخطة المتقدمة.

   

• رسوم الدعم

   

• رسوم الدعم هي رسوم مرتبطة بالدعم الفني والمساعدة الفنية المقدمة من مزود الدفع. يمكن أن تشمل:

   

• رسوم دعم العملاء: بعض مزودي الدفع يشملون دعم العملاء كجزء من رسومهم الشهرية أو السنوية. على سبيل المثال، يوفر Cashfree مديري حسابات مخصصين ودعم للأعمال ذو أولوية كجزء من خدمتهم.

   

• رسوم الدعم الفني: يمكن أن تُفرض رسوم الدعم الفني على أساس كل حالة أو كجزء من حزمة دعم. على سبيل المثال، يوفر Cashfree الدعم للأعمال ذو أولوية مع وقت استجابة مضمون قدره 30 دقيقة.

   

• رسوم أخرى عرضية

   

• بصرف النظر عن رسوم الإعداد والصيانة والدعم، قد تواجه الشركات عدة رسوم عرضية أخرى:

   

• رسوم الامتثال لـ PCI: هذه هي الرسوم للتأكد من أن الأعمال متوافقة مع معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS). يمكن أن تتراوح هذه الرسوم بين 37 درهم إماراتي إلى 110 درهم إماراتي شهريًا.

   

• رسوم عكس الصفقة: رسوم تُفرض عندما يعارض العميل عملية ويفتح طلب عكس الصفقة. يمكن أن تتراوح هذه الرسوم بين 55 درهم إماراتي إلى 92 درهم إماراتي لكل حادثة.

   

• رسوم البيانات: رسوم لاستلام بيانات شهرية من مزود الدفع، والتي يمكن أن تتراوح بين 37 درهم إماراتي إلى 110 درهم إماراتي شهريًا.

   

• رسوم إنهاء مبكر: رسوم تُفرض إذا قررت الأعمال إنهاء عقدها مع مزود الدفع قبل نهاية المدة المتفق عليها. يمكن أن تتراوح هذه الرسوم بين 734 درهم إماراتي إلى 2,202 درهم إماراتي أو أكثر.

   

• رسوم الدفعة: رسوم تُفرض لتسوية مجموعة من المعاملات دفعة واحدة، وعادةً ما تكون رسوم ثابتة صغيرة لكل دفعة.

   

• رسوم التفويض: رسوم تُفرض لتفويض كل معاملة، والتي يمكن أن تكون تكلفة صغيرة لكل معاملة.

التدريب  Paymennt للمستخدمين الجدد:

• برامج تدريب شاملة: تقدم Paymennt برامج تدريبية تفصيلية مصممة لمساعدة المستخدمين الجدد والموظفين في فهم واستخدام نظام الدفع بفعالية. يشمل ذلك العديد من الطرق مثل الدورات التدريبية عبر الإنترنت، الندوات عبر الويب، مقاطع الفيديو، الكتيبات، الأدلة، الأسئلة الشائعة، والعروض التوضيحية. يتم تخصيص المحتوى التدريبي لمجموعات مستخدمين مختلفة، بما في ذلك العملاء، التجار، الموردين، المحاسبين، المديرين، وموظفي تقنية المعلومات، لضمان حصول كل مجموعة على المعرفة والمهارات المحددة التي تحتاجها.

   

• محتوى تدريبي مخصص: يتم إنشاء المحتوى التدريبي بناءً على الاحتياجات والأهداف المحددة لجمهور المستهدف. يشمل ذلك جمع المعلومات من خلال الاستطلاعات، المقابلات، مجموعات التركيز، أو المراقبة لفهم الكفاءات الحالية والمطلوبة، والتوقعات، والتفضيلات، والتحديات لكل مجموعة. تم تصميم المحتوى ليكون واضحًا ومختصرًا وذو صلة وجذاب، مع التركيز على الفوائد والقيمة لنظام الدفع الجديد، فضلاً عن الخطوات والإجراءات لاستخدامه بشكل صحيح وفعال.

   

• منهج التعلم المدمج: تستخدم Paymennt مجموعة من أساليب التدريب لإنشاء منهج تعلم مدمج يناسب الميزانية والوقت والموارد الخاصة بالأعمال. يمكن أن يشمل ذلك المحاكاة، الاختبارات، والألعاب، أو ورش العمل لتعزيز نتائج التعلم والتحقق من الفهم وتقدم الجمهور.

   

• الدعم المستمر والمتابعة: بعد التدريب الأولي، توفر Paymennt دعمًا مستمرًا ومتابعة لضمان استمرار استخدام المستخدمين للنظام الجديد بثقة وكفاءة. يتضمن ذلك دورات تحديث، وتحديثات، ونصائح، أو دعم تقني.

   

• الدعم للمستخدمين الجدد

   

• دعم العملاء: تشدد Paymennt على أهمية تقديم دعم عملاء جيد، وهو أمر حاسم لحل أي مشكلات تتعلق بالدفع أو المعالجة بسرعة وفعالية. يشمل ذلك ضمان أن يكون من السهل الاتصال بالمساعدة، متاحة عند الحاجة، وقادرة على حل المشكلات بفعالية. ويتم تدريب فريق الدعم على التعامل مع مجموعة متنوعة من المشكلات التي قد تنشأ، مثل انقطاعات النظام، عيوب المعدات، الاستفسارات حول الرسوم أو المعاملات، وغيرها.

   

• الدعم الفني: يوفر الدعم الفني لمساعدة المستخدمين في أي مشكلات فنية مرتبطة بنظام الدفع. قد يشمل ذلك المساعدة في التكوين، واستكشاف الأخطاء، وضمان توافق النظام مع البنية التحتية الحالية ويلبي معايير الأمان والامتثال.

   

• خيارات دعم آلية ويدوية: تقدم Paymennt خيارات دعم آلية ويدوية لتلبية الاحتياجات المختلفة. يمكن أن تشمل الدعم الآلي خيارات الخدمة الذاتية مثل الأسئلة الشائعة والأدلة، بينما يشمل الدعم اليدوي المساعدة المباشرة من موظفي الدعم.

   

• التغذية الراجعة والتحسين: تجمع Paymennt وتحلل التغذية الراجعة من المستخدمين لتقييم الرضا، والتعلم، والسلوك، والنتائج لبرامج التدريب والدعم. تُستخدم هذه التغذية الراجعة لتحديد نقاط القوة والضعف ولتحسين مبادرات التدريب والدعم المستقبلية.

 تدابير أمان Paymennt:

• الامتثال لمعيار PCI DSS: معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS) هو مجموعة من معايير الأمان مصممة لضمان أن جميع الشركات التي تعالج، أو تخزن، أو تنقل معلومات بطاقة الائتمان تحافظ على بيئة آمنة. الامتثال لمعيار PCI DSS أمر حيوي لحماية بيانات حاملي البطاقات ومنع الاحتيال. ويتضمن ذلك الالتزام بـ 12 متطلبًا رئيسيًا، بما في ذلك الحفاظ على شبكة آمنة، وحماية بيانات حاملي البطاقات، ورصد الشبكات واختبارها بشكل منتظم.

   

• تشفير البيانات: التشفير هو تدبير أمان أساسي يحمي بيانات المعاملات عن طريق تحويلها إلى شكل مشفر يمكن فك تشفيره فقط باستخدام مفتاح سري. يضمن ذلك أن المعلومات الحساسة، مثل تفاصيل البطاقة، تبقى سرية وآمنة أثناء النقل. تشمل طرق التشفير بروتوكولات طبقة المقابس الآمنة (SSL) وأمان طبقة النقل (TLS)، والتي تؤسس الاتصالات الآمنة بين مزود الدفع ومتصفح الويب الخاص بالعميل.

   

  التوكنيزايشن: التوكنيزايشن يستبدل بيانات حامل البطاقة الحساسة بمعرّف فريد أو توكن. يمكن استخدام هذا التوكن لمعالجة المعاملات دون الكشف عن البيانات الأساسية، مما يقلل بشكل كبير من خطر خرق البيانات. يضمن التوكنيزايشن أنه حتى إذا تم اعتراض البيانات، فلا يمكن استخدامها من قبل أي طرف غير مصرح له.

   

• التحقق من الهوية 3D Secure: تعد تقنية 3D Secure (3DS) بروتوكول تحقق يضيف طبقة إضافية من الأمان للمعاملات الإلكترونية باستخدام البطاقة. يتطلب الأمر من العملاء التحقق من هويتهم من خلال خطوة إضافية، مثل إدخال كلمة المرور أو استخدام التحقق البيومتري. يساعد ذلك في منع المعاملات غير المصرح بها ويقلل من مخاطر الاحتيال.

   

• بروتوكولات SSL وTLS: SSL وTLS هما بروتوكولات تشفير تؤمن نقل البيانات بين متصفح العميل وبوابة الدفع. تضمن هذه البروتوكولات أن أي بيانات يتم نقلها أثناء المعاملة تكون مشفرة ومحميّة من الاعتراض من قبل الأطراف الخبيثة.

   

• الكشف ومنع الاحتيال: تدمج بوابات الدفع غالبًا أدوات وألغوريتمات متقدمة للكشف عن الاحتيال ومنعه لمراقبة المعاملات في الوقت الفعلي. تحلل هذه الأنظمة أنماط المعاملات، وتكتشف الشذوذ، وتستخدم التعلم الآلي لتحديد الأنشطة المحتملة للاحتيال. من خلال وضع علامة على المعاملات المشبوهة، يساعدون في منع الوصول غير المصرح به والتقليل من المخاطر.

   

• تقييمات وفحوصات أمنية منتظمة: للحفاظ على بيئة آمنة، تقوم بوابات الدفع بإجراء تقييمات وفحوصات أمنية منتظمة. تساعد هذه التقييمات على تحديد ومعالجة الثغرات، مما يضمن أن نظام الدفع يبقى متوافقًا مع معايير الصناعة وقادرًا على حماية البيانات الحساسة.

   

• تدريب الموظفين: يعد توعية جميع الموظفين المعنيين في معالجة الدفع بأحدث لوائح الأمان ومعايير الامتثال أمرًا حيويًا. يساعد التدريب والاختبارات الدورية في إبقاء الموظفين على إطلاع بأفضل طرق التعامل مع بيانات الدفع، والبرامج التي يجب اتباعها في حالة حدوث خرق للبيانات، وكيفية التواصل بشكل فعال مع العملاء في مثل هذه الحالات.

يمكن أن تختلف وتيرة التحديثات لأنظمة الدفع اعتمادًا على الاحتياجات والممارسات الخاصة بمزود الخدمة. بشكل عام، يمكن تصنيف التحديثات إلى نوعين رئيسيين: تحديثات الأمان وتحديثات الوظائف.

• تحديثات الأمان: تُطلق تحديثات الأمان بمجرد تحديد الثغرات لضمان بقاء النظام آمنًا. هذه التحديثات حيوية وغالبًا ما يتم نشرها على الفور للتخفيف من أي مخاطر محتملة.

   

• تحديثات الوظائف: تُطلق تحديثات الوظائف، التي تشمل ميزات جديدة وتحسينات، بشكل أقل تكرارًا. على سبيل المثال، قد تطلق بعض الأنظمة هذه التحديثات كل 4 إلى 6 أشهر.

   

• إدارة التحديثات: يشمل إدارة التحديثات لأنظمة الدفع عدة ممارسات أفضل لضمان نشر التحديثات بسلاسة ودون تعطيل الخدمة. إليك الخطوات الرئيسية المعنية:

   

• اتباع الإرشادات والتوصيات: من الضروري اتباع الإرشادات والتوصيات المقدمة من بائع البرنامج أو المطور. يضمن ذلك تطبيق التحديثات بشكل صحيح وفعال.

   

• الاختبار في بيئة تجريبية: قبل نشر تحديثات في النظام المباشر، يُوصى باختبارها في بيئة تجريبية أو صندوق الرمل. يساعد ذلك في تحديد أي مشاكل محتملة وضمان عدم تأثير التحديثات سلبًا على أداء النظام.

   

• مراقبة التأثير والأداء: بعد تثبيت التحديثات، من الأهمية بمكان مراقبة تأثيرها وأدائها. وهذا يتضمن التحقق من أي شذوذ أو مشاكل قد تظهر ومعالجتها على الفور.

   

• الصيانة الدورية: تعد الصيانة الدورية ضرورية للحفاظ على نظام الدفع في حالة جيدة. يشمل ذلك إجراء الفحوصات، والإصلاحات، والتحسينات استنادًا إلى جدول صيانة محدد مسبقًا.

   

• خطط النسخ الاحتياطي والاسترداد: يعد تنفيذ خطط النسخ الاحتياطي والاسترداد أمرًا حيويًا لمنع فقدان البيانات وضمان استمرارية الأعمال في حالة حدوث أي مشاكل أثناء عملية التحديث.

   

• تدابير الأمان: يعد ضمان أن النظام متوافق مع أحدث معايير الأمن والانظمة يعد أمرًا حيويًا. يشمل ذلك تطبيق التصحيحات الأمنية على الفور وإجراء تقييمات أمنية دورية.

ملكية البيانات وقابلية نقل البيانات لـ Paymennt:

• ملكية البيانات: تشير ملكية البيانات إلى الحقوق والمسؤوليات المرتبطة بامتلاك البيانات والتحكم فيها. تشمل القدرة على الوصول إلى البيانات، وإنشائها، وتعديلها، وتعبئتها، والاستفادة منها، وبيعها، أو إزالتها، والحق في منح هذه الامتيازات للوصول إلى الآخرين. يعد وضع سياسات ملكية بيانات واضحة ومتسقة أمرًا حيويًا بالنسبة للشركات لتجنب النزاعات، وضمان الامتثال، وحماية الملكية الفكرية.

   

• قابلية نقل البيانات: تشير قابلية نقل البيانات إلى القدرة على الحصول على نسخة من البيانات الشخصية ونقلها من جهة معيّنة إلى أخرى. تم تصميم هذا المفهوم لحماية المستخدمين من تخزين بياناتهم في "سلاسل" أو "حدائق مسورة"، مما يمنع الإقفال مع مزود معين ويسهل إنشاء النسخ الاحتياطية للبيانات أو نقل الحسابات بين الخدمات. تعتبر قابلية نقل البيانات بندًا سهلاً يسمح للمستهلكين بالحصول على نسخة رقمية من معلوماتهم الشخصية من خدمة عبر الإنترنت وتقديم هذه المعلومات للخدمات الأخرى، مما يعزز المنافسة والابتكار.

   

• ملكية البيانات: لدى Paymennt سياسات ملكية بيانات واضحة تحدد من يمتلك البيانات، ومن يمكنه الوصول إليها، وكيف يمكن استخدامها، وكيف يجب حمايتها. هذه السياسات ضرورية لضمان الامتثال لقوانين حماية البيانات والحفاظ على الثقة مع أصحاب المصلحة.

   

• يجب أن تكون سياسات ملكية البيانات واضحة ومتسقة وقابلة للتنفيذ، وتغطي جوانب مثل الوصول إلى البيانات، واستخدامها، وحمايتها، ومشاركتها، وتسوية النزاعات.

   

• قابلية نقل البيانات: تدعم Paymennt قابلية نقل البيانات للامتثال لللوائح مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، والتي تمنح المستخدمين الحق في تلقي بياناتهم الشخصية بتنسيق منظم ومستخدم بشكل شائع وقابل للقراءة آليًا وإرسال تلك البيانات إلى جهة معينة دون عائق.

   

• تساعد قابلية نقل البيانات في منع القفل مع مزود، مما يسمح للتجار بتغيير المزودين دون فقدان الوصول إلى بياناتهم المخزنة. يعد هذا أمرًا حيويًا للحفاظ على المنافسة ومنح المستهلكين مزيدًا من السيطرة على معلوماتهم الشخصية.

   

• التنفيذ والامتثال

   

• لتنفيذ والامتثال لسياسات ملكية البيانات وقابلية النقل، سيحتاج Paymennt إلى:

   

• ضمان تخزين البيانات بتنسيق موحد وقابل للقراءة آليًا لتسهيل النقل السهل بين الخدمات.

   

• تطوير أدوات وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) تسمح للمستخدمين بتحميل ونقل بياناتهم بأمان.

   

• وضع إرشادات وإجراءات واضحة للتعامل مع طلبات نقل البيانات، بما في ذلك التحقق من هوية الطالب وضمان النقل الآمن للبيانات.

الشروط والأحكام لـ Paymennt:

• شروط تجديد العقد

   

• التجديد التلقائي: تكون العقود عادةً صالحة لفترة أولية تبلغ اثني عشر (12) شهرًا، وستتجدد تلقائيًا لفترة أخرى مدتها اثني عشر (12) شهرًا ما لم يتم إنهاؤها من قبل أي من الطرفين. هذه ممارسة شائعة لضمان استمرارية الخدمة ما لم يتم إلغاؤها صراحة.

   

• فترة الإشعار لعدم التجديد: يجب على أي من الطرفين تقديم إشعار بالإلغاء قبل ثلاثة (3) أشهر من انتهاء فترة الاثني عشر (12) شهرًا لتجنب التجديد التلقائي. يجب تقديم هذا الإشعار من خلال الواجهة الإلكترونية المحددة أو وفقًا لتعليمات المورد.

   

• تعديل الشروط: يحتفظ المورد بالحق في تعديل قائمة الأسعار والشروط الأخرى في بعض الأحيان. يتحمل التاجر مسؤولية تحديث حل التجارة الإلكترونية الخاص بهم للامتثال لأي تغييرات ضمن المهلة الزمنية المحددة.

   

• شروط إلغاء العقد

   

• إنهاء من قبل التاجر: إذا قام التاجر بإنهاء الاتفاق قبل نهاية فترة الاثني عشر (12) شهرًا، يحق للمورد إصدار فاتورة عن جميع رسوم الخدمة الثابتة لفترة العقد المتبقية مرة واحدة. لن يتم استرداد الرسوم المدفوعة مقدمًا.

   

• إنهاء من قبل المورد:

   

• يمكن للمورد إنهاء الاتفاق على الفور بدون إشعار إذا:

   

• لقد خالف التاجر الاتفاق بشكل جوهري.

   

• قدّم التاجر طلبًا للإفلاس أو طلب إعادة التنظيم أو تم وضعه في التصفية، أو لم يعد بإمكانه الوفاء بالتزاماته التعاقدية.

   

• يعتبر المورد أن الأجهزة أو البرمجيات أو اتصالات الاتصال المستخدمة من قبل التاجر تشكل خطرًا أمنيًا، ولم يصحح التاجر الموقف على الرغم من الإشعار الكتابي.

   

• تعليق الخدمة: يحق للمورد تعليق الخدمة إذا كان لدى التاجر فاتورة غير مدفوعة. ستستأنف الخدمة بمجرد سداد المبالغ المستحقة بالكامل، بما في ذلك الفوائد والرسوم الخاصة بتحصيل الديون.

   

• رسوم الاستعادة: يحق للمورد فرض رسوم لاستعادة الخدمة إذا تم تعليقها بسبب عدم الدفع أو انتهاكات أخرى من قبل التاجر.

   

• اعتبارات إضافية

   

• سياسة الاسترداد: عادةً لا يتم تقديم استرداد، إلا في حالات محددة مثل الخصومات المتعددة أو المبالغ الزائدة عن الحد التي يتم تحصيلها. إذا كانت هناك استردادات، فسيتم صرفها فقط إلى البطاقة البنكية/الائتمانية المستخدمة في المعاملة الأصلية.

   

• الخصوصية وأمان البيانات: يتحمل المورد مسؤولية الحفاظ على سرية وأمان البيانات التي تتم معالجتها عبر بوابة الدفع. يشمل هذا الامتثال لمعايير PCI DSS وغيرها من التدابير الأمنية ذات الصلة.

   

• المسؤولية والتعويض: يحد المورد من مسؤوليته عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية الناتجة عن استخدام بوابة الدفع. يوافق التاجر على تعويض المورد عن أي مطالبات أو طلبات ناشئة عن استخدام التاجر للخدمة.

تلتزم Paymennt بالمعايير التالية للامتثال:

• PCI DSS (معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع): PCI DSS هو مجموعة من معايير الأمان المصممة لضمان أن جميع الشركات التي تعالج، أو تخزن، أو تنقل معلومات بطاقة الائتمان تحافظ على بيئة آمنة. يشمل 12 مطلبًا رفيع المستوى تغطي جوانب مختلفة من أمان البيانات، مثل الحفاظ على شبكة آمنة، وحماية بيانات حاملي البطاقات، ورصد الشبكات واختبارها بشكل دوري.

   

• PCI SSF (إطار عمل أمان البرمجيات): إطار عمل PCI SSF هو مجموعة من المعايير والبرامج لتصميم وتطوير البرمجيات المدفوعة بشكل آمن. يحل هذا المعيار محل PA-DSS (معيار أمان تطبيقات الدفع) القديم ويشمل ضوابط ومتطلبات أمان محدثة لدعم مجموعة أوسع من أنواع البرمجيات المدفوعة والتقنيات وأساليب التطوير.

   

• PA-DSS (معيار أمان تطبيقات الدفع): على الرغم من استبداله الآن بـ PCI SSF، كان PA-DSS يُستخدم سابقًا لضمان أن تطبيقات الدفع كانت آمنة ومتوافقة مع PCI DSS. التطبيقات التي تم التحقق من صحتها بموجب PA-DSS مدرجة الآن كـ "مقبولة فقط للتطبيقات السابقة".

   

• ISO 27001: هذه معيار دولي لنظم إدارة أمن المعلومات (ISMS). يوفر نهجًا منهجيًا لإدارة المعلومات الحساسة لضمان بقائها آمنة. يشمل ذلك الأفراد والعمليات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات من خلال تطبيق عملية إدارة المخاطر.

   

• SOC 2 (نظام رقابة المنظمة 2): SOC 2 هو إطار عمل لإدارة بيانات العملاء بناءً على خمسة "مبادئ خدمات موثوقة" - الأمان، والتوافر، وسلامة المعالجة، والسرية، والخصوصية. يكون ذلك ذا صلة خاصة بشركات التكنولوجيا والحوسبة السحابية التي تخزن بيانات العملاء في السحابة.