Observe.AI

أين لديها Observe.AI مكاتب في الخليج العربي؟

غير متاح.

من هم عملاء Observe.AI في الشرق الأوسط

غير متاح.

ما هو العنوان المحلي لـ Observe.AI

يقع المقر الرئيسي لشركة Observe.AI في:
275 Shoreline Drive، Suite 450، Redwood City، California، 94065، USA.

هل منصة Observe.AI متاحة باللغة العربية

غير متاح.

هل تستخدم منصة Observe.AI الذكاء الاصطناعي؟ وأين

نعم، تستخدم منصة Observe.AI الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع في جوانب مختلفة من عملياتها. تستفيد المنصة من تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحليل واستخراج رؤى قيمة من التفاعلات مع العملاء في مراكز الاتصال. على وجه التحديد، تستخدم Observe.AI الذكاء الاصطناعي لـ:

1. تحليل الكلام في الوقت الحقيقي: توفر المنصة ملاحظات فورية على تفاعلات العملاء، مما يمكّن الوكلاء من إجراء تعديلات وتحسينات فورية أثناء المكالمات.
2. تحليل التفاعل بعد المكالمة: يُستخدم الذكاء الاصطناعي لتقييم أداء الوكلاء، وأتمتة عمليات ضمان الجودة، وتوفير التدريب والتدريب بناءً على تحليل المكالمات المسجلة.
3. الكشف عن المشاعر والعواطف: يتم استخدام فهم اللغة الطبيعية (NLU) وتعلم الآلة لاكتشاف المشاعر، والانفعالات، والنغمة في اتصالات العملاء.
4. التلخيص التلقائي للمكالمات والتدريب: تستخدم المنصة الذكاء الاصطناعي لإنشاء ملخصات تلقائية للمكالمات وملاحظات التدريب، مما يساعد الوكلاء على تحسين أدائهم.
5. الدعم الفوري للوكيل: يوفر الذكاء الاصطناعي إرشادات فورية للوكلاء أثناء المكالمات، بما في ذلك الالتزام بالنص، والتعامل مع الاعتراضات، واقتراحات قاعدة المعرفة.

ما هو الذكاء الاصطناعي الذي تستخدمه Observe.AI؟ Chat GPT، إلخ

1. نماذج اللغة الكبيرة (LLMs): طورت Observe.AI نموذج LLM خاص بمراكز الاتصال، يتم تدريبه على كميات كبيرة من بيانات تفاعل العملاء. تم تصميم هذا النموذج ليكون أكثر دقة وفعالية لمهام مركز الاتصال مقارنةً بالنماذج العامة مثل GPT-3.5.
2. معالجة اللغة الطبيعية (NLP): تستخدم المنصة NLP لمهام مثل النسخ الصوتي، وتحليل المشاعر، واكتشاف الكيانات.
3. فهم اللغة الطبيعية (NLU): يُستخدم NLU لفهم السياق والنية وراء التفاعلات مع العملاء، مما يمكّن من تحليل أكثر دقة ومساعدة في الوقت الحقيقي.
4. توليد اللغة الطبيعية (NLG): يتم استخدام NLG لتوليد ملاحظات المكالمات، والملخصات، واقتراحات فورية للوكلاء.
5. الذكاء الاصطناعي التوليدي: قدمت Observe.AI مجموعة ذكاء اصطناعي توليدية تستفيد من LLM الخاص بمراكز الاتصال لتحسين أداء الوكلاء من خلال إجابات فورية، وتلخيص تلقائي للمكالمات، وملاحظات تدريبية.

هل تعتبر Observe.AI شركة ويب 3؟

غير متاح

هل هناك أي مكونات ويب 3

غير متاح