ميساج بيرد هي منصة قوية للاتصالات السحابية التي تقدم مجموعة واسعة من الميزات المصممة لتعزيز التفاعلات بين الأعمال والعملاء عبر قنوات متعددة. تدعم المنصة الاتصالات عبر الرسائل النصية القصيرة، والصوت، والفيديو، والدردشة، وتتفاعل بسلاسة مع خدمات الرسائل المختلفة مثل واتساب، وفيسبوك ماسنجر، ووي تشات. تشمل الميزات الرئيسية صندوق بريد مركزي يجمع جميع تفاعلات العملاء في خيط واحد، مما يسهل على الوكلاء إدارة الاتصالات عبر قنوات مختلفة. كما تحتوي المنصة على واجهة سحب وإفلات، ورسائل بريد إلكتروني مخصصة، وملفات تعريف المستخدمين، مما يعزز تجربة المستخدم لكل من الوكلاء والعملاء. بالإضافة إلى ذلك، تقدم ميساج بيرد أداة Flow Builder التي تتيح للشركات أتمتة سير العمل دون الحاجة إلى البرمجة، مما يبسط العمليات مثل جمع بيانات العملاء، والرد على الاستفسارات، وجدولة المواعيد. تشمل المنصة ميزات متقدمة لإدارة المكالمات مثل توجيه المكالمات، والمراقبة، والتسجيل، وتدعم اتصالات ميديا غنية، مما يمكن من تبادل الصور، والفيديو، والمحتوى الصوتي. تعد الأمان أولوية، مع نظام مصادقة ثنائية وامتثال للمعايير مثل PCI وGDPR. تسهل واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بميساج بيرد التكامل السهل مع التطبيقات الخارجية مثل Salesforce وZendesk وShopify، مما يزيد من وظيفتها وفائدتها في بيئات الأعمال المتنوعة.