Membroz Review & Analysis | Zoftware

‌

‌

‌

‌

‌

‌
‌

‌
‌

‌
‌

‌
‌

‌

‌
‌
‌

‌
‌

‌

‌
‌
‌
‌
‌

‌
‌

‌

‌
‌

‌

‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌
‌

‌
‌
‌

عمليات التنفيذ

استشارة أولية: يبدأ التنفيذ باستشارة لفهم احتياجات وأهداف عمل العميل. قد يستغرق هذا الخطوة بضعة أيام إلى أسبوع.

تخصيص وتكوين: يتم تخصيص البرنامج وفقًا للمتطلبات المحددة للعمل، بما في ذلك مسارات العمل، أذونات المستخدمين، والتكاملات. تستغرق هذه المرحلة عادةً من 1-3 أسابيع، اعتمادًا على التعقيد.

ترحيل البيانات: إذا كانت الشركة تنتقل من نظام آخر، يتم إجراء ترحيل للبيانات. قد تستغرق هذه العملية من بضعة أيام إلى أسبوعين، اعتمادًا على كمية البيانات.

الاختبار وإطلاق الخدمة: بعد التكوين وترحيل البيانات، يخضع البرنامج للاختبار للتأكد من أن كل شيء يعمل بشكل صحيح. بمجرد الموافقة، ينطلق البرنامج. تستغرق العملية الكاملة عادةً من 4-6 أسابيع.

التخصيص

مسارات العمل المخصصة: يسمح البرنامج بتخصيص مسارات العمل لتتناسب مع العمليات المحددة لعملك، من إدارة العضوية إلى أنظمة الحجز.

تكامل APIs: يدعم Membroz التكامل مع الأدوات الخارجية عبر واجهات برمجة التطبيقات (APIs)، مما يضمن أن الشركات يمكنها ربط البرنامج مع الأنظمة الأخرى التي تستخدمها.

تخصيص العلامة التجارية: يمكن للشركات تخصيص واجهة البرنامج لتتناسب مع الهوية التجارية، بما في ذلك الشعارات والألوان وعناصر التصميم.

أدوار المستخدمين والصلاحيات: يمكن للمسؤولين تخصيص أدوار المستخدمين، منح مستويات وصول مختلفة لأعضاء الفريق المختلفين، مما يضمن سير العمل المناسب وأمان البيانات.

وحدات الميزات: يمكن إضافة أو إزالة ميزات محددة مثل بوابات الدفع أو جدولة المواعيد أو وحدات إدارة علاقات العملاء بناءً على متطلبات العمل.

قابلية التوسع: يمكن توسيع البرنامج وفقًا لحجم ونمو العمل، مما يضمن أن يبقى مفيدًا مع تطور احتياجات العمل.

التكاليف الإضافية

رسوم الإعداد: قد تكون هناك رسوم إعداد لمرة واحدة لتكوين البرنامج وفقًا لاحتياجات ومتطلبات العمل المحددة.

رسوم الاشتراك: يعمل البرنامج بنموذج تسعير قائم على الاشتراك، مع تكاليف تختلف بناءً على الخطة وعدد المستخدمين.

تكاليف الصيانة: قد تتطلب صيانة البرنامج المنتظمة، بما في ذلك التحديثات والترقيات، رسوم إضافية اعتمادًا على اتفاقية مستوى الخدمة.

رسوم التطوير المخصص: إذا كان العمل يحتاج إلى ميزات معينة أو تخصيص إضافي، قد تنطبق رسوم تطوير إضافية.

تكاليف الدعم: في حين أن بعض مستويات دعم العملاء قد تكون مشمولة، قد تكون هناك رسوم إضافية لخدمات الدعم المتميزة، مثل المساعدة على مدار الساعة أو إدارة الحساب المخصصة.

التدريب

جلسات التوجيه: يتم عادةً توفير جلسات توجيه للمستخدمين الجدد، إما افتراضيًا أو شخصيًا، لتعريفهم بوظائف البرنامج.

التوثيق والدروس: يقدم Membroz أدلة مستخدم مفصلة، ودروس فيديو، ومستندات مساعدة لدعم التعلم الذاتي للمستخدمين الجدد.

فريق دعم مخصص: أكثر للمشاكل المعقدة، يتوفر فريق دعم مخصص لمساعدة المستخدمين الجدد في التحديات التقنية والعمليات.

تدريب مستمر: قد يقدم موفر البرنامج جلسات تدريب دورية أو ندوات عبر الإنترنت لمساعدة المستخدمين على الحصول على أقصى استفادة من الميزات الجديدة والتحديثات عند إصدارها.

التدابير الأمنية

التشفير: يتم تشفير جميع البيانات الحساسة المرسلة بين العميل والخادم باستخدام أساليب تشفير معايير الصناعة، مثل SSL/TLS.

التحكم في الوصول القائم على الدور: يتم تقييد الوصول إلى المعلومات الحساسة داخل البرنامج بناءً على أدوار المستخدمين، مما يضمن أن الأشخاص المصرح لهم فقط يمكنهم الوصول إلى البيانات الحيوية.

تدقيقات أمان منتظمة: يقوم Membroz بإجراء تدقيقات وتقييمات أمان منتظمة لتحديد ومعالجة الثغرات في النظام.

نسخ احتياطي للبيانات: يتم إجراء نسخ احتياطية آلية بشكل منتظم لضمان إمكانية استعادة البيانات في حالة فشل النظام أو فقد البيانات.

المصادقة الثنائية: لتعزيز أمان الحساب، يوفر البرنامج خيارات المصادقة الثنائية لتسجيل الدخول، مما يضمن تقليل الوصول غير المصرح به.

التحديثات

تحديثات منتظمة: عادةً ما يصدر Membroz تحديثات بشكل دوري، حيث يتم طرح تحديثات صغيرة شهريًا وتحديثات رئيسية تحدث ربع سنويًا أو نصف سنوي.

تحديثات آلية: عادةً ما تكون التحديثات آلية، مما يضمن الحد الأدنى من الانقطاع لتجربة المستخدمين. يتم إخطار العملاء مسبقًا بأي تحديثات كبيرة.

إدارة التصحيح: يتم إصدار تصحيحات الأمان وإصلاحات الأخطاء حسب الحاجة لمعالجة القضايا الحرجة أو الثغرات.

صيانة مجدولة: بالنسبة للتحديثات الرئيسية، يقوم Membroz بجدولة فترات للصيانة لضمان انتقال سلس دون التأثير على العمليات التجارية الجارية.

ملاحظات الإصدار: يرافق كل تحديث ملاحظات إصدار مفصلة توضح الميزات الجديدة، وإصلاحات الأخطاء، وأي تغييرات تمت على البرنامج.

تواصل المستخدم: يتلقى العملاء رسائل بريد إلكتروني أو إشعارات داخل التطبيق عند إصدار التحديثات، مع تعليمات حول الميزات الجديدة أو التعديلات التي قد تؤثر على سير العمل.

ملكية البيانات وإمكانية نقلها

ملكية العميل: يتبع Membroz سياسة حيث تمتلك الأعمال بياناتها. جميع البيانات المدخلة في النظام من قبل العميل تملكها العميل، وليس مزود البرنامج.

خيارات النقل: يسمح Membroz للشركات بتصدير بياناتها في أي وقت. يمكن إجراء ذلك عبر ميزات التصدير المضمنة أو من خلال استخراج البيانات بواسطة فريق الدعم.

تنسيقات تصدير البيانات: يمكن تصدير البيانات بتنسيقات متعددة، مثل CSV أو Excel، لضمان سهولة الانتقال إلى نظام آخر إذا لزم الأمر.

احتفاظ البيانات: Upon cancellation of the service, data is retained for a specified period, after which it can either be permanently deleted or transferred to the client.

الوصول إلى النسخ الاحتياطية: يمكن للعملاء طلب الوصول إلى نسخ احتياطية للبيانات، مما يتيح لهم الحصول على نسخة من بياناتهم في حالة الانتقال أو فشل النظام.

لا وجود لقفل الموردين: تضمن سياسة النقل أن الشركات ليست مقيدة بالبرنامج ويمكنها نقل بياناتها دون تعقيدات.

توسيع النطاق لأعلى / لأسفل

خطط مرنة: يقدم Membroz خطط اشتراك مرنة، مما يسمح للشركات بالتوسع أو التقلص بناءً على عدد المستخدمين أو المواقع أو الميزات المطلوبة.

تعديلات سهلة على الخطط: يمكن للعملاء ضبط خططهم في أي وقت لت accommodate organizational growth or downsizing, with immediate changes reflected in the software.

إضافات الميزات: يمكن تفعيل أو تعطيل ميزات إضافية اعتمادًا على احتياجات العمل المتطورة دون الحاجة إلى تغيير المنصات.

تعديلات أسعار: تتadjust Pricing accordingly based on the scale, ensuring businesses only pay for the features and capacity they need at any given time.

الشروط والأحكام الخاصة بتجديد العقد وإلغائه

إشعارات التجديد: يرسل Membroz إشعارات التجديد قبل انتهاء العقد، مما يتيح للشركات الوقت لمراجعة استخدامهم واتخاذ قرار بشأن التجديد.

خيارات التجديد التلقائي: يقدم البرنامج خيارات تجديد تلقائي لراحة المستخدم، ولكن يمكن للشركات اختيار عدم الاشتراك والتجديد يدويًا إذا رغبت.

سياسة الإلغاء: يمكن للعملاء إلغاء اشتراكهم في أي وقت، ولكن قد يكونون عرضة لفترة إشعار أو رسوم الإلغاء وفقًا لشروط العقد.
سياسات الاسترداد: قد لا يتم تقديم استردادات للحصول على إلغاءات لفترة غير مستخدمة، ولكن لا تزال الشركات تستطيع الوصول إلى بياناتها خلال فترة السماح قبل إنهاء الخدمة.

عملية إنهاء الخدمة: Upon cancellation, the business has a set period to export its data before it is permanently removed from Membroz servers.

امتثالe

الامتثال لـ GDPR: يتوافق Membroz مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للعملاء الموجودين في الاتحاد الأوروبي، لضمان حماية البيانات والخصوصية بشكل صحيح.

شهادة ISO: يتبع البرنامج معايير ISO لإدارة أمن المعلومات، مما يضمن معايير عالية في معالجة البيانات وممارسات الأمان.

الامتثال لـ PCI DSS: بالنسبة للعملاء الذين يستخدمون ميزات معالجة الدفع في البرنامج، يتوافق Membroz مع معيار أمان بيانات صناعة الدفع (PCI DSS).

القوانين المحلية لحماية البيانات: يضمن البرنامج الامتثال للقوانين المحلية والإقليمية لحماية البيانات، استنادًا إلى الموقع الجغرافي للعميل.

الامتثال لـ HIPAA (إن أمكن): بالنسبة للعملاء في مجال الرعاية الصحية، يمكن تكوين Membroz للامتثال لقوانين إدارة التأمين الصحي وقابلية النقل (HIPAA) لحماية بيانات المرضى.