سهولة الاستخدام: يُلاحظ أن البرنامج يتمتع بواجهة مستخدم سهلة، مما يجعله متاحًا حتى لأولئك الذين قد لا يكون لديهم خبرة تكنولوجية. يتيح تطبيق إنتولس إدارة المكالمات والرسائل بسهولة من كل من الأجهزة المكتبية والهواتف المحمولة.

فعالية التكلفة: يقدر المستخدمون نموذج التسعير الذي يشمل جميع الضرائب والرسوم، مما يوفر شفافية وتوقعات في التكاليف. كما أن القدرة على استخدام الأجهزة الخاصة بك (BYOD) أو استئجار/شراء هواتف جديدة تضيف إلى المرونة وتوفير التكلفة.

المرونة والتكامل: تدعم إنتولس التكامل مع مجموعة متنوعة من التطبيقات الخارجية، مثل سيلزفورس وهوبسبوت وغيرها، مما يعزز من وظائفها ويسمح بالتشغيل السلس داخل العمليات التجارية الحالية.

خدمة العملاء: يتم الثناء بشدة على الشركة لخدمة العملاء الاستثنائية، حيث يشير العديد من المستخدمين إلى استجابة فريق الدعم ومساعدته. يُعد هذا التركيز على رعاية العملاء نقطة تفوق رئيسية لإنتولس.

مجموعة شاملة من الميزات: تقدم إنتولس مجموعة واسعة من الميزات، بما في ذلك التكامل مع CRMs، وتوجيه المكالمات المستند إلى الوقت، واستقبال الافتراضي، ونظام IVR، وتسجيل المكالمات، وأكثر من ذلك. تتيح هذه المجموعة الشاملة من الميزات للشركات تخصيص أنظمتها للاتصالات لتلبية احتياجات معينة.

قيود تطبيق الهاتف المحمول: أبلغ بعض المستخدمين عن مشاكل في تطبيق الهاتف المحمول، مشيرين إلى أنه قد يتطلب تحسينات لمطابقة الوظائف والموثوقية الخاصة بالنسخة المكتبية.

تحديات الإعداد الأولية: تذكر بعض المراجعات صعوبات أثناء مرحلة الإعداد الأولية، وخاصة في تكوين ميزات مثل مساعد الهاتف والتوجيه المكالمات. وهذا يشير إلى أن بعض المستخدمين قد يحتاجون إلى دعم إضافي خلال عملية الانطلاق.

اعتماد جودة الإنترنت: مثل معظم خدمات VoIP، تعتمد جودة خدمة إنتولس على موثوقية اتصال الإنترنت الخاص بالمستخدم. يمكن أن تؤثر جودة الإنترنت الضعيفة على أداء المكالمات، على الرغم من أن هذا ليس مرتبطًا بشكل مباشر بإنتولس.

رؤية محدودة للمسؤولين: أعرب بعض المستخدمين عن مخاوفهم بشأن رؤية تفاصيل الخطوط الرئيسية للإداريين، مما قد يعقد مهام الإدارة.