60:["$","div",null,{"children":[["$","div",null,{"children":[["$","h3",null,{"className":"text-dark-blue text-xl font-semibold leading-[1.3] mb-2 sm:mb-4","children":["نظرة عامة على شركة"," ","مساعد افتراضي ذكي من Interactions (IVA)"," ","للبرمجيات"]}],["$","div",null,{"dangerouslySetInnerHTML":{"__html":"

تعد Interactions LLC مزودًا رائدًا لحلول المساعدات الافتراضية الذكية (IVA)، حيث تستفيد من تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة لتعزيز تجارب خدمة العملاء. تركز الشركة على دمج الذكاء الاصطناعي التفاعلي مع الفهم البشري لتقديم تفاعلات سلسة وفعالة مع العملاء عبر قنوات متعددة، بما في ذلك الصوت والدردشة والرسائل.

"},"className":"danger_html"}]]}],["$","div",null,{"className":"mt-6 lg:mt-10","children":[["$","h3",null,{"className":"text-dark-blue text-xl font-semibold leading-[1.3] mb-2 sm:mb-4","children":"التأسيس والنمو"}],["$","div",null,{"dangerouslySetInnerHTML":{"__html":"

تأسست Interactions LLC في عام 2004 ومقرها في فرانكلين، ماساتشوستس. نمت الشركة بشكل كبير منذ تأسيسها، مدفوعة بالابتكار المستمر والاكتسابات الاستراتيجية. جمعت Interactions حوالي 196.12 مليون دولار عبر عدة جولات تمويل، مع مستثمرين بارزين بما في ذلك Sigma Partners وCross Atlantic Capital Partners وUpdata Partners وNorth Hill Ventures وRevolution Growth وNewSpring Capital وComcast Ventures.

"},"className":"danger_html"}]]}],["$","div",null,{"className":"mt-6 lg:mt-10","children":[["$","h3",null,{"className":"text-dark-blue text-xl font-semibold leading-[1.3] mb-2 sm:mb-4","children":"التمويل والتقييم"}],["$","p",null,{"dangerouslySetInnerHTML":{"__html":"

نجحت Interactions في تأمين تمويل كبير لدعم نموها وتطويرها. جمعت الشركة 196.12 مليون دولار على مدار 12 جولة، مع كون أحدث جولة تمويل عبارة عن قرض بقيمة 50 مليون دولار في يونيو 2022. سمح هذا الدعم المالي لـ Interactions بالاستثمار في تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة وتوسيع عروض منتجاتها.

"},"className":"danger_html"}]]}],["$","div",null,{"className":"mt-6 lg:mt-10","children":[["$","h3",null,{"className":"text-dark-blue text-xl font-semibold leading-[1.3] mb-2 sm:mb-4","children":"عروض ومميزات المنتجات"}],["$","p",null,{"dangerouslySetInnerHTML":{"__html":"

تقدم منصة Interactions IVA مجموعة شاملة من الميزات المصممة لتحسين تفاعلات العملاء:

الذكاء الاصطناعي التفاعلي: يستخدم معالجة اللغة الطبيعية (NLP) لفهم والرد على استفسارات العملاء بلغة طبيعية.
الذكاء الاصطناعي التوليدي: ينشئ ردود ومحتويات مخصصة بناءً على تفاعلات العملاء.
فهم البشر المساعد (HAU): يتضمن مساعدة الوكلاء البشريين للذكاء الاصطناعي في الوقت الحقيقي عندما تكون ثقة الذكاء الاصطناعي منخفضة، مما يضمن تقديم ردود دقيقة ومناسبة للسياق.
قدرات التكامل: يمكن دمجه مع منصات مختلفة، بما في ذلك أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء وقواعد البيانات وغيرها من تطبيقات المؤسسات.
سير العمل القابل للتخصيص: يتيح للشركات إنشاء سير العمل والتAutomations مخصصة لتبسيط العمليات.
التحليلات والرؤى: توفر تحليلات مفصلة ورؤى لمساعدة الشركات على فهم تفاعلات العملاء وتحسين مساعديها الافتراضيين.

"},"className":"danger_html"}]]}],["$","div",null,{"className":"mt-6 lg:mt-10","children":[["$","h3",null,{"className":"text-dark-blue text-xl font-semibold leading-[1.3] mb-2 sm:mb-4","children":"الاستحواذات وتوسيع المنتجات"}],["$","p",null,{"dangerouslySetInnerHTML":{"__html":"

حققت Interactions اكتسابات استراتيجية لتعزيز قدرات IVA الخاصة بها. ومن بين هذه الاكتسابات، اكتساب مجموعة تقنية اللغة والكلام من AT&T في عام 2014 وDigital Roots في عام 2017، مما زاد بشكل كبير من قدرات الذكاء الاصطناعي والتفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركة. وقد سمحت هذه الاكتسابات لـ Interactions بدمج تقنيات ذكاء اصطناعي إضافية وتوسيع عروض منتجاتها، مما يوفر مزيدًا من المرونة والقابلية للتوسع للأعمال التجارية.

"},"className":"danger_html"}]]}],["$","div",null,{"className":"mt-6 lg:mt-10","children":[["$","h3",null,{"className":"text-dark-blue text-xl font-semibold leading-[1.3] mb-2 sm:mb-4","children":["مساعد افتراضي ذكي من Interactions (IVA)"," ","Al والميزات الجديدة"]}],["$","p",null,{"dangerouslySetInnerHTML":{"__html":"

تشمل التحسينات الحديثة على منصة Interactions IVA:

تنسيق المهام: يوسع إطار عمل IVA من خلال إدخال أتمتة مدعومة بالذكاء الاصطناعي للمهام التي تتعامل معها تقليديًا الوكلاء البشريون، مما يخلق تفاعلات أسرع وأكثر كفاءة مع العملاء.
نموذج معالجة اللغة الطبيعية المتقدمة: تحسين فهم نوايا العملاء وعواطفهم.
أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية: زيادة القدرات لإنشاء ردود ومحتويات مخصصة.
التكامل مع أجهزة إنترنت الأشياء: يسمح لـ IVA بالتفاعل مع الأجهزة المتصلة وتقديم ردود تتماشى مع السياق.

"},"className":"danger_html"}]]}],["$","div",null,{"className":"mt-6 lg:mt-10","children":[["$","h3",null,{"className":"text-dark-blue text-xl font-semibold leading-[1.3] mb-2 sm:mb-4","children":"ثقافة الشركة وقيمها"}],["$","p",null,{"dangerouslySetInnerHTML":{"__html":"

تلتزم Interactions LLC بالابتكار وتركز على العملاء وتطوير الذكاء الاصطناعي الأخلاقي. تعزز الشركة ثقافة التحسين المستمر والتعاون، مما يضمن أن حلولها تلبي أعلى معايير الجودة والموثوقية. تشمل القيم الأساسية الشغف بتحويل تجربة العملاء، الشغف بنجاح العملاء، الاحترام المتبادل، الاحتضان للتغيير، وخلق الفرص.

"},"className":"danger_html"}]]}],["$","div",null,{"className":"mt-6 lg:mt-10","children":[["$","h3",null,{"className":"text-dark-blue text-xl font-semibold leading-[1.3] mb-2 sm:mb-4","children":"المجتمع وقاعدة المستخدمين"}],["$","p",null,{"dangerouslySetInnerHTML":{"__html":"

تخدم Interactions IVA مجموعة متنوعة من العملاء عبر مختلف الصناعات، بما في ذلك الرعاية الصحية والمالية والتجزئة وغيرها. يدعم النظام الأساسي عدة لغات ويقدم خيارات تخصيص واسعة لتلبية الاحتياجات التجارية المحددة. تشمل مجتمع Interactions شبكة قوية من الشركاء والمطورين الذين يساهمون في تحسين النظام الأساسي باستمرار.

"},"className":"danger_html"}]]}]]}]