إنفورماتيك لخدمات الأمن

تتبع عملية التنفيذ المعتادة لخدمات الأمن من إنفورماتيكا في إنفورماتيكا قطر الخطوات التالية:

1. الاستشارة الأولية والتقييم:

    

   • إجراء تقييم شامل للبنية التحتية الأمنية الحالية واحتياجات البيانات للعميل.

   • تحديد الثغرات المحتملة ومجالات التحسين.

      

2. تصميم الحل:

    

   • استنادًا إلى التقييم، يتم تصميم حل أمان مخصص لتلبية المتطلبات المحددة للمنظمة.

   • تشمل هذه الخطوة تعريف البنية والهندسة والأدوات ونقاط التكامل المطلوبة.

      

3. تخطيط وتطوير الاستراتيجية:

    

   • تطوير خارطة تنفيذ، بما في ذلك التوقيتات والمعالم الرئيسية وتخصيص الموارد.

   • تحديد الأهداف وضمان التوافق مع سياسات الأمن واحتياجات الامتثال للمنظمة.

      

4. التثبيت والتكوين:

    

   • نشر البرامج وتكوينها وفقاً لبيئة الأمان الخاصة بالمنظمة.

   • يتضمن ذلك إعداد تشفير البيانات، وضوابط الوصول، وميزات المراقبة الفورية.

      

5. التكامل مع الأنظمة القائمة:

    

   • دمج حل الأمان مع الأنظمة الحالية مثل أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERPs) وإدارة علاقات العملاء (CRMs) والبنية التحتية الحرجة الأخرى.

   • اختبار التكامل لضمان التشغيل السلس وتدفق البيانات الآمن.

      

6. الاختبار والتحقق:

    

   • إجراء اختبارات أمان شاملة لضمان تشغيل النظام كما هو متوقع.

   • التحقق من قدرة النظام على التعامل مع التهديدات الأمنية وضمان حماية البيانات.

      

7. التدريب والتوثيق:

    

   • توفير تدريب شامل لفرق تكنولوجيا المعلومات والأمن في المنظمة حول كيفية استخدام النظام وإدارته.

   • تزويد وثائق تفصيلية للرجوع إليها.

      

8. الإطلاق والمراقبة:

    

   • بعد نجاح الاختبار والتحقق، يتم إطلاق النظام.

   • يتم تنفيذ المراقبة المستمرة للكشف والاستجابة للتهديدات الأمنية في الوقت الحقيقي.

      

9. دعم ما بعد التنفيذ:

    

   • تقديم دعم مستمر لحل المشكلات، والتحديثات، وتحسينات محتملة.

   • مراجعات دورية لضمان تطور النظام مع احتياجات الأمان المتغيرة للمنظمة.

      

الجدول الزمني المعتاد:

مدة التنفيذ: الوقت الذي تستغرقه يمكن أن يتراوح من عدة أسابيع إلى عدة أشهر، اعتمادًا على تعقيد بنية المنظمة واحتياجات التخصيص.

• تطوير وحدات مخصصة: إنشاء وظائف محددة فريدة لعمليات الأعمال الخاصة بالعميل.

   

• التكامل مع الأنظمة الحالية: ضمان التكامل السلس مع تطبيقات الأعمال الأخرى والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.

   

• تكوين سياسات الأمان: تخصيص سياسات وبروتوكولات الأمان لتلبية متطلبات الامتثال والتنظيم الخاصة بالأعمال.

   

• تخصيص واجهة المستخدم: تعديل واجهة المستخدم لتتناسب مع علامة الأعمال التجارية وتفضيلات الاستخدام.

• التدريب عند الطلب والدروس التي يقودها معلم: تقدم إنفورماتيكا مجموعة من خيارات التدريب، بما في ذلك الدورات الذاتية السريعة والدروس التي يقودها معلم. تغطي هذه الدورات الجوانب الأساسية لخدمات إنفورماتيكا السحابية الذكية (IICS) والمنصات الأخرى ذات الصلة، مع التركيز على أمان المستخدم، وعوامل الأمان الآمنة، ومراقبة المهام، وإدارة الموارد.

   

• وحدات التدريب والاشتراكات: تقدم إنفورماتيكا وحدات تدريب يمكن استردادها مقابل خدمات أو منتجات تدريب فردية. هذه الوحدات غير قابلة للاسترداد ويجب استخدامها خلال فترة محددة، عادةً ما تكون سنة واحدة من تاريخ الشراء.

   

• محتوى الدورة الشامل: تغطي دورات التدريب مواضيع متنوعة مثل:

   

• تثبيت وتكوين عوامل الأمان الآمنة

   

• إنشاء وإدارة الاتصالات

   

• مهام تكامل البيانات مثل التزامن، والتكرار، والتغطية

   

• ميزات تكامل البيانات المتقدمة لتحسين المهام

   

• مهام الإدارة بما في ذلك إدارة المستخدمين والمجموعات، والأدوار المخصصة، وإدارة الأصول.

   

• معاملات عملية: تتضمن العديد من الدورات تمارين معملية عملية تتطلب من الطلاب إعداد بيئة مختبرية على أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بهم. تساعد هذه الطريقة العملية المستخدمين على اكتساب خبرة واقعية في إدارة وتشغيل البرنامج.

   

• خدمات الدعم: تقدم إنفورماتيكا الدعم المستمر للتعامل مع أي مشكلات قد تنشأ أثناء التنفيذ واستخدام برامجهم. ويتضمن ذلك الدعم الفني لحل المشكلات الشائعة وضمان تشغيل النظام بسلاسة.

• أمان المستخدم وإدارة الأدوار: يسمح البرنامج بإنشاء وإدارة المستخدمين والمجموعات، بالإضافة إلى تكوين الأدوار المخصصة. يضمن ذلك أن الأشخاص المخولين فقط هم من لديهم حق الوصول إلى البيانات الحساسة والوظائف.

   

• عوامل الأمان الآمنة: تستخدم إنفورماتيكا عوامل أمنية لتسهيل مهام تكامل البيانات. يتم تثبيت وتكوين هذه العوامل لضمان اتصالات آمنة بين النظام السحابي والأنظمة التقليدية.

• تغطية البيانات والتشفير: يتضمن البرنامج ميزات لتغطية البيانات، والتي تساعد في حماية المعلومات الحساسة عن طريق إخفائها أثناء المعالجة. بالإضافة إلى ذلك، يتم استخدام التشفير لتأمين البيانات سواء في النقل أو عند الراحة.

   

• ضوابط الوصول والمصادقة: تدعم إنفورماتيكا آليات مصادقة متنوعة، بما في ذلك Kerberos وLDAP وSAML القائم على الدخول المفرد (SSO). تساعد هذه التدابير في ضمان أن المستخدمين المعتمدين فقط هم من يمكنهم الوصول إلى النظام.

   

• المراقبة والتسجيل: يوفر البرنامج أدوات لمراقبة المهام والموارد، بالإضافة إلى تحليل الأصول وسجلات الأمان. يساعد ذلك في اكتشاف والاستجابة لأي أنشطة مشبوهة أو خروقات أمنية.

   

• التوافق وأفضل الممارسات: تلتزم إنفورماتيكا بأفضل الممارسات والمعايير التنظيمية لضمان أعلى مستوى من أمان البيانات. يتضمن ذلك التحديثات المنتظمة والتصحيحات للتعامل مع أي ثغرات.

• إصدارات التصحيح:

   

• التكرار: تصدر عادة شهرياً.

   

• المحتوى: يحتوي على إصلاحات أمان، وإصلاحات للأخطاء، وإصلاحات للأخطاء الطارئة (EBFs) التي اكتشفتها إنفورماتيكا أو العملاء. عادةً لا تتضمن إصدارات التصحيح ميزات جديدة أو تغييرات تسبب انقطاع في واجهة المستخدم.

   

• نافذة النشر: تستغرق عادة 2 إلى 4 ساعات، دون تأثير على واجهة المستخدم أو المهام الجارية.

   

• الإصدارات القياسية:

   

• التكرار: تصدر ثماني مرات في السنة.

   

• المحتوى: قد تتضمن ميزات جديدة، ووظائف، وتغييرات في السلوك التي لا تسبب أي انقطاع في واجهة المستخدم، بالإضافة إلى إصلاحات أمان وإصلاحات للأخطاء.

   

• نافذة النشر: عادةً، 4 ساعات، مع بقاء خدمة Intelligent Data Management Cloud (IDMC) قيد التشغيل أثناء النشر.

   

• الإصدارات الكبيرة:

   

• التكرار: أقل تكراراً، مع وجود فترة ما قبل الإصدار تحدث قبل الإطلاق على الأقل بثلاثة أسابيع.

   

• المحتوى: يتضمن ميزات جديدة، ووظائف، وتغييرات في السلوك، وحزم جديدة من عوامل الأمان، وترقيات عوامل الأمان الآمنة، وتغييرات قاعدة بيانات IDMC، وتغييرات تؤثر على توافق FedRAMP أو الشهادات.

   

• نافذة النشر: عادةً، 3 ساعات، حيث لا تتوفر واجهة المستخدم. بالنسبة للخدمات التي تدعم استمرارية وقت التشغيل، لا يوجد تأثير على المهام المجدولة أو الجارية؛ خلاف ذلك، تحتاج المهام إلى إعادة تشغيل بعد النشر.

• ملكية البيانات:

   

• تحتفظ العملاء بملكية بياناتهم. تعمل إنفورماتيكا كمعالج بيانات، تتولى معالجة البيانات نيابة عن عملائها بما يتماشى مع قوانين حماية البيانات والاتفاقيات ذات الصلة.

   

• سياسة خصوصية إنفورماتيكا واتفاقيات معالجة البيانات توضح المسؤوليات والحقوق المتعلقة بملكية البيانات، مما يضمن أن يتم إدارة بيانات العملاء بأمان وشفافية.

   

• قابلية نقل البيانات:

   

• تدعم إنفورماتيكا قابلية نقل البيانات، مما يسمح للمستخدمين بنقل بياناتهم الشخصية من مزود خدمة إلى آخر. وهذا يتماشى مع الأطر القانونية مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية الخصوصية للمستهلكين في كاليفورنيا (CCPA)، والتي تفرض قابلية نقل البيانات كحق.

   

• تقدم المنصة أدوات وميزات لتسهيل النقل الآمن للبيانات، مما يضمن أن تظل سلامة البيانات وسرية البيانات محفوظة أثناء النقل. يتضمن ذلك التشفير وطرق النقل الآمنة.

   

• تساعد حلول إدارة البيانات الرئيسية (MDM) من إنفورماتيكا في إدارة سجلات موضوع البيانات ودعم طلبات الموافقة، مثل حق الحذف أو الاستفسارات المتعلقة بالقابلية للنقل، مما يضمن الامتثال للوائح خصوصية البيانات.

• تجديد العقد

   

• التجديد التلقائي: بالنسبة لخدمات السحابة، يتم تجديد الاشتراك في خدمات السحابة و/أو المعاملات في الطلب المعني تلقائيًا لفترة إضافية ما لم ينص على خلاف ذلك في الطلب.

   

• تعديلات الرسوم: قد تقوم إنفورماتيكا بزيادة الرسوم لجدول التجديد بنسبة تصل إلى أربعة في المئة (4%) من الرسوم السنوية المدفوعة في السنة السابقة.

   

• إشعار بالتغييرات: سيتم إبلاغ العملاء بالتغييرات التي تطرأ على أسعار الاشتراكات التي قاموا بالاشتراك فيها، ومنحهم الفرصة لإلغاء اشتراكهم.

   

• إلغاء العقد

   

• إنهاء من أي طرف: يحق لأي طرف إنهاء الاتفاقية وأي حقوق ومنح معينة بموجب الاتفاقية بناءً على إشعار كتابي إذا كان الطرف الآخر في حالة تخلف عن أي التزام لا يمكن تصحيحه، أو الذي لم يتم تصحيحه خلال ثلاثةين (30) يومًا بعد استلام إشعار كتابي بالخلل.

   

• إنهاء فوري: يمكن إنهاء الاتفاقية على الفور إذا أصبح أحد الأطراف معسراً، أو يقوم بتعريف عام لمصلحة الدائنين، أو يسمح أو يعين مشرفاً لأعماله أو أصوله، أو يتعرض لأي إجراء بموجب أي قانون إفلاس أو إعسار، أو تم تصفيته.

   

• الالتزامات بعد الإنهاء: بعد الإنهاء، ستنتهي التراخيص الممنوحة والحقوق لاستخدام المنتجات، ويجب على العميل التوقف عن استخدام المنتجات. في غضون خمسة (5) أيام بعد الإنهاء، يجب على العميل إزالة تثبيت البرنامج وجميع النسخ وإما إرجاعها أو تدميرها، مع الشهادة كتابيًا بأنه تم تدميرها.

   

• التزامات الدفع: إذا قام العميل بإنهاء الاتفاقية، لا يزال يتعين عليهم دفع جميع الرسوم المستحقة قبل الإنهاء.

   

• استمرار الشروط: ستظل بعض أقسام الاتفاقية، مثل تلك المتعلقة بالسرية، وحقوق الملكية الفكرية، وحدود المسؤولية، سارية بعد الإنهاء.

   

• رسوم الإلغاء: بالنسبة للخدمات الاحترافية، إذا أراد العميل إلغاء أو إعادة جدولة الخدمات، يجب القيام بذلك كتابة. يمكن أن تتقاضى إنفورماتيكا رسوم إلغاء/إعادة جدولة معقولة لكل استشاري إذا تم إلغاء الخدمات أو إعادة جدولتها أقل من ثلاثة (3) أيام عمل قبل الزيارة المجدولة. لإلغاء التزام قيد التقدم، يتعين على العميل تقديم إشعار كتابي لا يقل عن أسبوعين (2) قبل تاريخ الإلغاء، ويحق لإنفورماتيكا جمع الرسوم الاستشارية عن الخدمات التي تم تقديمها خلال فترة الأسبوعين قبل تاريخ الإلغاء.

• ISO/IEC 27001: هذا هو معيار دولي لأنظمة إدارة أمن المعلومات (ISMS). من المحتمل أن تكون حلول الأمان من إنفورماتيكا مصممة لمساعدة المنظمات في تنفيذ وصيانة ISMS يتماشى مع متطلبات ISO 27001.

   

• معيار أمان بيانات بطاقة الدفع (PCI DSS): تقدم إنفورماتيكا حلول أمان البيانات التي يمكن أن تساعد المنظمات في حماية بيانات حاملي البطاقات والامتثال لمتطلبات PCI DSS.

   

• اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): تقدم إنفورماتيكا حلول حوكمة البيانات والخصوصية التي يمكن أن تساعد المنظمات في الامتثال لمتطلبات GDPR لحماية البيانات والخصوصية.

   

• قانون قابلية التأمين الصحي ونقل المسؤولية (HIPAA): يمكن أن تساعد قدرات تغطية البيانات والتشفير من إنفورماتيكا المنظمات الصحية في حماية البيانات الحساسة للمرضى والامتثال لمتطلبات HIPAA.

   

• قانون ساربانيس-أوكسلي (SOX): يمكن أن تدعم حلول حوكمة البيانات والأمان من إنفورماتيكا المنظمات في الحفاظ على سجلات مالية دقيقة والامتثال لمتطلبات الرقابة الداخلية لقانون SOX.

   

• قانون إدارة أمن المعلومات الفيدرالي (FISMA): قد تكون حلول الأمان من إنفورماتيكا مصممة لمساعدة الوكالات الفيدرالية والمقاولين على الامتثال لمتطلبات FISMA لبرامج الأمن المعلوماتي وإدارة المخاطر.