التوصيات: غالبًا ما يوصي العملاء الراضون بالمنتج أو الخدمة للآخرين، مما يدل على ثقتهم وثقتهم في العلامة التجارية.

خدمة العملاء: غالبًا ما تتضمن التعليقات الإيجابية إشادة بخدمة العملاء الممتازة، مشيدة باستجابة الفريق واحترافه ومساعدته.

ميزات أو فوائد معينة: يشير المراجعون غالبًا إلى ميزات معينة وجدوا أنها مفيدة، مثل سهولة الاستخدام أو الموثوقية أو الحلول المبتكرة التي تحسن من عملياتهم.

الرضا عن المنتج أو الخدمة: يعبر العملاء عن رضاهم العام وتقديرهم للمنتج أو الخدمة، مع الإشارة غالبًا إلى كيفية تلبيتها لاحتياجاتهم بشكل فعال.

النقد البناء: بينما هو سلبي، تقدم بعض التعليقات النقدية اقتراحات لتحسين، مشجعة الشركة على معالجة هذه القضايا.

التوقعات مقابل الواقع: قد يعبر المراجعون عن خيبة أمل عندما لا يلبي المنتج أو الخدمة توقعاتهم أو يفشل في الوفاء بالوعود التي قدمتها الشركة.

عدم الرضا عن تجربة العملاء: قد تتضمن التعليقات السلبية شكاوى بشأن عدم استجابة أو عدم مساعدة خدمة العملاء، أو التأخيرات في الدعم، أو التفاعلات غير المرضية مع الشركة.

نقاط الألم المُعروفة: غالبًا ما يسلط العملاء الضوء على مشاكل أو نقص معين في المنتج أو الخدمة، مثل الأخطاء، أو نقص الميزات، أو ضعف الأداء.