واجهة مستخدم سهلة: يقدّر العديد من المستخدمين التصميم البديهي وسهولة التنقل، مما يجعله متاحًا للموظفين دون تدريب مكثف.

خيارات التخصيص: غالبًا ما تسلط التعليقات الإيجابية الضوء على المرونة في تخصيص سير العمل، والحقول، وأذونات المستخدمين، مما يسمح للشركات بتكييف البرنامج مع احتياجاتها الخاصة.

وظائف بحث قوية: ذكر العديد من المراجعين القدرة القوية على البحث التي تساعد في العثور على الوثائق بسرعة، حتى في المستودعات الكبيرة.

تحسين التعاون: لاحظ المستخدمون غالبًا ميزات التعاون المُحسّنة، مثل تحكم النسخ والتحرير الفوري، مما يعجل العمل الجماعي ومشاركة الوثائق.

قدرات التكامل: غالبًا ما تذكر المراجعات الإيجابية التكامل الناجح مع الأنظمة الحالية (مثل CRM وERP أو أدوات البريد الإلكتروني)، مما يعزز الكفاءة العامة.

مشاكل التكلفة: يعبر بعض المستخدمين عن عدم رضاهم عن هيكل الأسعار، مشيرين إلى التكاليف العالية لترخيص البرامج والميزات الإضافية أو خدمات الدعم كعائق.

منحنى تعليمي صعب: تذكر عدد من المراجعات منحنى التعلم الصعب، خاصةً للميزات المتقدمة، مما يمكن أن يعيق التبني بين المستخدمين.

مشاكل الأداء: يبلغ بعض المستخدمين عن تباطؤ في الأداء أو أوقات تحميل بطيئة، خاصةً عند التعامل مع كميات كبيرة من الوثائق.

وظيفة موبايل محدودة: تشير الملاحظات السلبية غالبًا إلى أن التطبيقات المحمولة أقل قوة من الإصدارات المكتبية، مما يحد من إمكانية الوصول للمستخدمين أثناء التنقل.

تحديات دعم العملاء: بينما يقدّر الكثيرون دعم العملاء، أبلغ بعض المستخدمين عن تأخيرات أو مساعدة غير كافية عند التعامل مع مشكلات أكثر تعقيدًا.