CloudFlare

يتبع تنفيذ برنامج Cloudflare عادةً عملية منظمة تهدف إلى ضمان التكامل السلس والأداء الأمثل. تتضمن الخطوة الأولى إنشاء حساب Cloudflare وإضافة موقعك إلى لوحة التحكم الخاصة بـ Cloudflare. تتضمن هذه العملية تحديث إعدادات DNS للإشارة إلى خوادم أسماء Cloudflare، مما يسمح لـ Cloudflare بإدارة حركة مرور DNS الخاصة بك. هذه الخطوة حاسمة لأنها تضمن توجيه جميع حركة المرور عبر الشبكة العالمية لـ Cloudflare، مما يمكّن المنصة من تقديم مميزاتها الأمنية والأداء.  

بمجرد تكوين إعدادات DNS، تتضمن الخطوة التالية إعداد خدمات Cloudflare المحددة التي تنوي استخدامها. قد يتضمن ذلك تمكين شبكة توزيع المحتوى (CDN) لتخزين المحتوى بشكل مؤقت على مستوى العالم، وتكوين جدار حماية التطبيقات الويب (WAF) لحماية ضد التهديدات الشائعة على الويب، وإعداد تشفير SSL/TLS لنقل البيانات بشكل آمن. تقدم Cloudflare واجهة سهلة الاستخدام ووثائق شاملة لإرشاد المستخدمين خلال هذه التكوينات، مما يجعلها متاحة حتى لأولئك الذين ليس لديهم خبرة تقنية محدودة.  

بعد الإعداد الأولي، من المهم ضبط الإعدادات لتناسب متطلباتك الخاصة. قد يتضمن ذلك إنشاء قواعد صفحة مخصصة للتحكم في كيفية تعامل Cloudflare مع عناوين URL معينة، وتكوين الموازنة الحملية لتوزيع الحركة عبر خوادم متعددة، وإعداد توجيه ذكي Argo لمسارات الشبكة المحسّنة. توفر لوحة التحكم الخاصة بـ Cloudflare أدوات تحليل ومراقبة في الوقت الحقيقي لمساعدتك في تقييم تأثير هذه التكوينات وإجراء التعديلات اللازمة. يمكن أن تستغرق هذه المرحلة بضع ساعات إلى بضعة أيام، اعتمادًا على تعقيد الإعداد والميزات المحددة التي تمكينها.  

الخطوة النهائية في عملية التنفيذ هي الاختبار والتحقق. يتضمن ذلك اختبار موقع الويب أو التطبيق بدقة للتأكد من أن جميع خدمات Cloudflare تعمل كما هو متوقع وأنه لا توجد انقطاعات في تجربة المستخدم. يُستحسن أيضًا مراقبة مقاييس الأداء والأمان عن كثب خلال هذه الفترة لتحديد أي مشكلات محتملة. بشكل عام، يمكن أن تستغرق عملية التنفيذ الكاملة من بضع ساعات إلى بضعة أيام، اعتمادًا على تعقيد الإعداد والاحتياجات المحددة للبيزنس. 

تقدم Cloudflare خيارات تخصيص واسعة لتلبية احتياجات الأعمال المحددة، مما يجعلها حلًا متعدد الاستخدامات لتطبيقات متنوعة. واحدة من الميزات الرئيسية للتخصيص هي القدرة على إنشاء قواعد تخزين مؤقت مخصصة وتخطيطات تخزين مؤقت من الطبقات. يتيح ذلك للشركات التحكم في كيفية تخزين المحتوى وتقديمه بناءً على متطلباتها الفريدة، مثل إعطاء الأولوية لمناطق جغرافية معينة أو تحسين أنواع محددة من المحتوى. على سبيل المثال، فإن تخطيط التخزين المؤقت المخصص من الطبقات متاح لعملاء المؤسسات، مما يمكنهم من تعيين تخطيط مخصص يناسب احتياجاتهم الخاصة.  

خيار تخصيص آخر هام هو Cloudflare Workers، منصة الحوسبة بدون خادم التي تتيح للمطورين نشر التعليمات البرمجية المخصصة على حافة الشبكة. تتيح هذه الميزة للشركات إنشاء حلول مخصصة للغاية، مثل منطق التوجيه المخصص، ودمج واجهات برمجة التطبيقات، ومعالجة البيانات في الوقت الفعلي، دون الحاجة إلى إدارة بنية تحتية خادم تقليدية. يدعم Cloudflare Workers لغات برمجة متعددة، بما في ذلك JavaScript وRust وC وC++، مما يوفر مرونة للمطورين لبناء ونشر تطبيقاتهم.  

تقدم Cloudflare أيضًا تخصيصات متقدمة للأمان من خلال جدار حماية التطبيقات الويب (WAF). يمكن للشركات إنشاء قواعد WAF مخصصة للحماية من تهديدات معينة فريدة لتطبيقاتها. بالإضافة إلى ذلك، تقدم خدمات Zero Trust الخاصة بـ Cloudflare، مثل Cloudflare Access وCloudflare Gateway، تحكمًا دقيقًا في وصول المستخدم وأمان البيانات.   

يمكن تكامل هذه الخدمات مع عدة مزودين للهوية وتكوينها لفرض سياسات أمان محددة، لضمان أن المستخدمين المصرح لهم فقط يمكنهم الوصول إلى الموارد الحساسة.  

تم تصميم نموذج تسعير Cloudflare ليكون شفافًا ومرنًا، لكن هناك تكاليف إضافية ينبغي أخذها في الاعتبار بخلاف رسوم الاشتراك الأساسية. على سبيل المثال، بينما يكون إعداد خدمات Cloudflare الأولي عمومًا straightforward ولا يتطلب رسومًا إضافية، قد تحتاج الشركات إلى الاستثمار في خدمات احترافية أو استشارات لتكوينات أكثر تعقيدًا. يتعلق هذا بشكل خاص بالشركات الكبيرة أو المنظمات التي لديها متطلبات تخصيص محددة تتطلب توجيهًا خبراء.  

تكون تكاليف الصيانة عمومًا منخفضة، حيث تعمل Cloudflare على نموذج البرمجيات كخدمة (SaaS)، مما يعني أنه لا حاجة للشركات لإدارة أو صيانة أي بنية تحتية. ومع ذلك، ينبغي أن تكون الشركات على دراية بالرسوم المحتملة إذا تجاوزت استخداماتها الحد الأقصى المخصص أو حدود الخدمة. على سبيل المثال، يمكن أن تؤدي قفزات حركة المرور المفاجئة أو زيادة الطلب على قواعد الموازنة الحملية إلى تكبد رسوم إضافية. من المهم أن تراقب المؤسسات استخداماتها عن كثب وتنفذ بروتوكولات إدارة حركة المرور الفعالة لتجنب التكاليف غير المتوقعة.  

يمكن أن تختلف رسوم الدعم بناءً على مستوى الدعم المطلوب. تقدم Cloudflare خيارات دعم مجانية ومدفوعة. بينما تكون خيار الدعم المجاني كافيًا للاستفسارات الأساسية، قد تختار الشركات ذات المتطلبات المعقدة أو تلك التي تحتاج دعمًا مخصصًا، خطط دعم مميزة. توفر هذه الخطط المساعدة الفنية المتقدمة والتوجيه الشامل، لضمان حل سريع للقضايا وتحقيق الأداء الأمثل. يمكن أن تختلف تكلفة خطط الدعم المميزة بناءً على الاحتياجات المحددة وحجم العمل.  

تقدم Cloudflare مجموعة متنوعة من خيارات التدريب والدعم لمساعدة المستخدمين الجدد في البدء والاستفادة القصوى من المنصة. من الموارد الأساسية هي الوثائق الشاملة المتاحة على موقع Cloudflare. تتضمن هذه الوثائق أدلة تفصيلية، ودروس، وأفضل الممارسات لإعداد وتكوين خدمات Cloudflare. توفر مسارات التعلم في Cloudflare وحدات ومشاريع منظمة توجه المستخدمين خلال عملية تنفيذ ميزات Cloudflare المختلفة، مثل CDN، وWAF، وحلول Zero Trust.  

بالإضافة إلى الموارد الذاتية، تقدم Cloudflare جلسات تدريب تفاعلية مباشرة عبر شركاء مثل The Knowledge Academy. تم تصميم هذه الدورات التدريبية لتوفير تجربة عملية مع أدوات وخدمات Cloudflare، مما يسمح للمستخدمين بالتفاعل مباشرة مع معلمين خبراء وطرح الأسئلة في الوقت الفعلي. يمكن أن تكون هذه الجلسات مفيدة بشكل خاص للعملاء في المؤسسات الذين يحتاجون إلى تدريب عدة أعضاء من الفريق على قدرات المنصة وأفضل الممارسات.  

لدعم مستمر، توفر Cloudflare مجموعة من الخيارات، بما في ذلك المنتديات المجتمعية، ودعم البريد الإلكتروني، وخطط الدعم المميزة. تُعد المنتديات المجتمعية موردًا قيمًا للمستخدمين لمشاركة التجارب، وطرح الأسئلة، والحصول على نصائح من مستخدمي Cloudflare الآخرين والخبراء. دعم البريد الإلكتروني متاح لجميع العملاء، مع اختلاف أوقات الاستجابة بناءً على خطة الاشتراك. تقدم خطط الدعم المميزة أوقات استجابة أسرع والوصول إلى مهندسي دعم مخصصين، مما يضمن حل القضايا الحرجة بسرعة.  

تستخدم Cloudflare مجموعة شاملة من إجراءات الأمان لحماية البيانات وضمان سلامة وتوفر التطبيقات الويب. واحدة من المكونات الأساسية لاستراتيجية أمان Cloudflare هي جدار حماية التطبيقات الويب (WAF)، الذي يحمي ضد التهديدات الشائعة على الويب مثل حقن SQL، وبرمجة نصوص المواقع المتقاطعة (XSS)، وتزوير الطلبات عبر المواقع (CSRF).   

يتم تحديث WAF بشكل مستمر بقواعد جديدة للدفاع ضد التهديدات الناشئة، مما يوفر حماية قوية للتطبيقات الويب.  

إجراء أمني آخر حاسم هو حماية Cloudflare من هجمات DDoS، التي تحمي المواقع من هجمات الحرمان من الخدمة الموزعة. يمكن لشبكة Cloudflare العالمية، التي تحتوي على أكثر من 320 مركز بيانات، امتصاص وتخفيف الهجمات الكبيرة من نوع DDoS، مما يضمن بقاء التطبيقات الويب متاحة حتى أثناء الهجمات ذات الحجم الكبير. هذه الحماية مدمجة في جميع خدمات Cloudflare، مما يوفر دفاعًا سلسًا وشاملاً ضد تهديدات DDoS.  

تركز Cloudflare أيضًا على أهمية التشفير أثناء النقل. تقدم المنصة تشفير SSL/TLS لتأمين نقل البيانات بين المستخدمين والمواقع. يتم تزويد العملاء بشهادات SSL بشكل تلقائي عبر ميزة Universal SSL، مما يسهل عملية تأمين حركة المرور على الويب. بالإضافة إلى ذلك، تدعم Cloudflare بروتوكولات التشفير المتقدمة وتقدم ميزات مثل HTTP/2 وHTTP/3 لتعزيز الأمان والأداء.  

لزيادة تعزيز الأمان، تقدم Cloudflare حلول Zero Trust، مثل Cloudflare Access وCloudflare Gateway. توفر هذه الخدمات تحكمًا دقيقًا في وصول المستخدم وأمان البيانات، مما يضمن أن المستخدمين المصرح لهم فقط يمكنهم الوصول إلى الموارد الحساسة. يتكامل Cloudflare Access مع مزودي الهوية المتعددين ويطبق سياسات أمان صارمة، بينما توفر Cloudflare Gateway قدرات بوابة الويب الآمنة لحماية ضد البرمجيات الضارة والتهديدات الأخرى عبر الإنترنت. تم تصميم هذه الحلول من نوع Zero Trust لتوفير حماية شاملة للقوى العاملة الحديثة والموزعة.  

تقوم Cloudflare بإصدار تحديثات بشكل متكرر لضمان أمان وأداء وموثوقية خدماتها. يتم إدارة التحديثات من خلال مجموعة من العمليات الآلية والتدخلات اليدوية. تقوم الشركة بنشر تحديثات البرمجيات بانتظام على خوادمها، غالبًا بشكل يومي، والتي تتضمن ميزات جديدة، وتصحيحات للأخطاء، وتحديثات أمان. يسمح نموذج النشر المستمر هذا لـ Cloudflare بالاستجابة بسرعة للتهديدات الناشئة والحفاظ على معايير الخدمة العالية.  

تُدار تحديثات البرامج الثابتة، التي تعتبر حاسمة للحفاظ على بنية تحتية الأجهزة الأساسية، بشكل منهجي. طورت Cloudflare طرقًا تلقائية لنشر تحديثات البرامج الثابتة عبر شبكتها الواسعة من الخوادم المنتشرة عبر 285 مدينة حول العالم. تم تصميم هذه العملية لتكون موثوقة وتتطلب تدخلًا يدويًا أقل، مما يضمن أن التحديثات لا تعطل توفر الخدمة أو الأداء.  

بالنسبة للمستخدمين النهائيين، يتم عادةً إجراء التحديثات على خدمات Cloudflare بطريقة سلسة. تضمن بنية شبكة Anycast الخاصة بالمنصة أنه يمكن تنفيذ التحديثات دون التأثير على تجربة المستخدم النهائية. تتيح هذه البنية لـ Cloudflare توجيه الحركة ديناميكيًا، مما يضمن استمرار الخدمة حتى أثناء الصيانة أو التحديثات.  

تم تصميم سياسة Cloudflare بشأن ملكية البيانات وقابلية النقل لضمان أن العملاء يحتفظون بالتحكم على بياناتهم. وفقًا لشروط Cloudflare، يحتفظ العملاء ومستخدميهم النهائيين بجميع الحقوق والملكيات والمصالح في البيانات والمحتوى والتعليمات البرمجية ومقاطع الفيديو والصور أو المواد الأخرى التي يتم نقلها عبر خدمات Cloudflare. يعني ذلك أن Cloudflare تعمل كوصي على البيانات، وتعالجها فقط لتقديم الخدمات وليس لأغراض أخرى.  

تدعم Cloudflare قابلية النقل للبيانات، مما يسمح للعملاء بالوصول إلى معلوماتهم الشخصية وتصحيحها وتحديثها ونقلها أو حذفها. هذا يتماشى مع تنظيمات حماية البيانات مثل GDPR، التي تؤكد على أهمية قابلية النقل والتحكم من قبل المستخدم على بياناتهم الشخصية. تقدم Cloudflare أدوات وواجهات تتيح للعملاء تصدير بياناتهم ونقلها إلى خدمات أخرى إذا لزم الأمر.  

تضمن الشركة أيضًا معالجة البيانات بطريقة تتماشى مع الأغراض التي تم جمعها من أجلها. لا تبيع Cloudflare البيانات الشخصية التي تعالجها نيابةً عن عملائها وتستخدمها فقط لتقديم وتحسين خدماتها. تساعد هذه الالتزامات في خصوصية البيانات والأمان على بناء الثقة مع العملاء وتتوافق مع مهمة Cloudflare في المساعدة على بناء إنترنت أفضل.  

في الحالات التي تحتاج فيها العملاء إلى نقل بياناتهم، تقدم Cloudflare الدعم لتسهيل هذه العملية. تقدم واجهات البرمجة والتوثيقات الخاصة بها إرشادات مفصلة حول كيفية إدارة تصدير البيانات وضمان إمكانية نقل البيانات بسلاسة بين منصات مختلفة. تعتبر هذه المرونة ضرورية للشركات التي بحاجة للحفاظ على التحكم في بياناتها وتجنب الاعتماد على المورّدين.  

تقدم Cloudflare شروطًا مرنة لتوسيع خدماتها لتلبية احتياجات المنظمات المتغيرة. يمكن للعملاء ترقية أو خفض خططهم بناءً على متطلباتهم. على سبيل المثال، إذا تم ترقية مجال في خطة مدفوعة إلى خطة ذات سعر أعلى، ستعكس الفاتورة التكلفة المحسوبة للخطة الأعلى حتى نهاية دورة الفوترة. بالمثل، إذا تم تخفيض المجال، ستتعدل نوع الخطة والميزات بنهاية فترة الفوترة الحالية، وسيتم تطبيق السعر الأدنى في دورة الفوترة التالية.  

تسمح هذه المرونة للشركات بتوسيع استخدام خدمات Cloudflare دون التعرض للاحتجاز في التزامات طويلة الأجل. يضمن القدرة على تعديل الخطط ديناميكيًا أن العملاء يدفعون فقط مقابل الخدمات التي يحتاجونها، مما يجعل من السهل إدارة حركة المرور المتغيرة ومتطلبات الأداء. تم تصميم سياسات الفوترة في Cloudflare لاستيعاب هذه التغييرات بسلاسة، مع توجيهات واضحة حول كيفية حساب الرسوم المحسوبة وتطبيقها.  

بالنسبة للعملاء في المؤسسات، يتضمن التوسع صعودًا أو هبوطًا العمل مع فريق حسابات Cloudflare لتخصيص خطة تناسب احتياجاتهم بشكل أفضل. يتضمن ذلك التفاوض على الشروط والأحكام التي تتماشى مع متطلبات المنظمة المحددة. تقدم الخطط المؤسسية تحكمًا أكثر دقة في ميزات الخدمة والأداء، مما يضمن أنه يمكن إدارة النشر الكبير بكفاءة.  

تم تصميم شروط تجديد العقود وإنهاءها في Cloudflare لتوفير المرونة والوضوح للعملاء. بالنسبة للاشتراكات ذات الخدمة الذاتية، تتجدد جميع الخدمات المدفوعة مع فترة اشتراك تلقائي لفترات تعادل فترة الاشتراك الأولية.  

يتم فرض رسوم على العملاء بمعدل الساري حينها ما لم يلغي العميل اشتراكه من خلال لوحة الحساب قبل تاريخ الفوترة المحدد التالي.  

بالنسبة للعملاء في المؤسسات، يتم تحديد الشروط عادةً في اتفاقية اشتراك المؤسسات. تدخل الاتفاقية حيز التنفيذ في التاريخ المحدد وتستمر لفترة أولية محددة في نموذج الطلب. عند انتهاء الفترة، تجدد الاتفاقية لفترات متتالية، عادة ما تكون عام واحد، ما لم يقدم أي طرف إشعارًا كتابيًا بعدم التجديد قبل 60 يومًا على الأقل من نهاية الفترة الحالية.  

تختلف سياسات الإلغاء بناءً على نوع الاشتراك. بالنسبة للاشتراكات ذات الخدمة الذاتية، يمكن للعملاء إنهاء حسابهم في أي وقت من خلال لوحة الحساب.  

ومع ذلك، سيتم فرض رسوم على العميل لفترة الشهر كاملة التي يتم فيها الإلغاء، لا تُعطى أي خصومات للأشهر الجزئية. بالنسبة للعملاء في المؤسسات، يمكن إنهاء العقد إذا قام أي طرف بخرق مادي للاتفاقية وفشل في تصحيح الخرق خلال 30 يوما من استلام الإشعار. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لأي طرف إنهاء الاتفاقية إذا أصبح الطرف الآخر خاضعًا لإجراءات الإفلاس أو الإفلاس.  

تلتزم Cloudflare بمجموعة من الشهادات والتشريعات المتعلقة بالأمان المعايير الصناعية لمساعدة العملاء على كسب ثقة مستخدميهم. واحدة من الشهادات الرئيسية هي SOC 2، التي تركز على أمان وسرية وتوفر المعلومات المخزنة والمعالجة في البيئة التقنية لـ Cloudflare. يشمل الامتثال لـ SOC 2 تدقيقات دقيقة من قبل مدققين مستقلين يقومون بتقييم الضوابط الداخلية والتدابير الوقائية لـ Cloudflare.  

بالإضافة إلى SOC 2، تعد Cloudflare معتمدة وفقًا لمعيار PCI DSS كموفر خدمة من المستوى 1. تضمن هذه الشهادة أن Cloudflare تفي بالمعايير الأمنية الصارمة المطلوبة لحماية بيانات بطاقة الائتمان. تعتبر شهادة PCI DSS بالغة الأهمية للعملاء الذين يتعاملون مع معلومات بطاقة الدفع، حيث تؤكد أن خدمات Cloudflare يمكن استخدامها لتأمين المعاملات ومنع الهجمات المستندة إلى الويب.  

تتوافق Cloudflare أيضًا مع معايير دولية مثل ISO 27001، والتي تحدد متطلبات إنشاء وتنفيذ وصيانة وتحسين نظام إدارة أمن المعلومات (ISMS). يُظهر حصول Cloudflare على شهادة ISO 27001 التزامها بإدارة وحماية المعلومات الحساسة بشكل منهجي وآمن.